“সিস্টেম বিশ্লেষণ ও সিস্টেম দৃষ্টিভঙ্গি” — এস. পি. নিকানোরভ
“সিস্টেম বিশ্লেষণ”-কে শিল্প, পরিবহন, প্রতিরক্ষা, শিক্ষা ও অন্যান্য ক্ষেত্রে জটিল সমস্যাসমূহ সমাধানের একটি পদ্ধতিবিজ্ঞান হিসেবে বোঝা হয়, সেইসাথে সাংগঠনিক ডিজাইনের সমস্যাসমূহ সমাধানের জন্যও।
প্রাথমিকভাবে সিস্টেম বিশ্লেষণ প্রয়োগ করা হয়েছিল কার্যত সদৃশ পণ্যসমূহের একটি সমষ্টি থেকে একটি নির্দিষ্ট পণ্য নির্বাচনের জন্য। তবে পরে স্পষ্ট হয়ে ওঠে যে, এমন নির্বাচন কেবল বৃহত্তর লক্ষ্যের কাঠামোর মধ্যেই সম্পাদিত হতে পারে, যেখানে বিবেচিত পণ্যগুলো নিজেরাই মাত্র উপসিস্টেম এবং বিকাশের ধাপ। এভাবে, একটি উৎপাদন বা সামরিক সিস্টেমের ক্রমশ বৃহত্তর অংশ গবেষণার বিষয়বস্তু হয়ে উঠল। সিস্টেম বিশ্লেষণের পদ্ধতিবিজ্ঞান ধীরে ধীরে পারস্পরিক সম্পর্কিত সমস্যাসমূহের একটি বড় সমষ্টি সমাধানের জন্য একটি অবিরাম কার্যকর প্রক্রিয়ার ভিত্তি হয়ে দাঁড়াল। সিস্টেম বিশ্লেষণের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজ ছিল কাজগুলোর মধ্যকার সংযোগের কাঠামো এবং সেগুলোর সমাধানের সম্ভাবনা নির্ধারণ করা। এভাবে আবিষ্কৃত কাঠামোগুলো লক্ষ্য নির্বাচন এবং সেগুলো অর্জনের উপায় নির্বাচনের ভিত্তি হিসেবে কাজ করেছিল। সিস্টেম বিশ্লেষণের পদ্ধতিগত হাতিয়ার — এর ধারণাগত রূপরেখা — মূলত এই কাজটি সম্পাদনের জন্য প্রণীত। ধারণাগত রূপরেখায় প্রকাশিত ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা, একবার আয়ত্ত হয়ে গেলে, ব্যক্তি বা দলের সমস্যা সমাধানমূলক কার্যক্রমের ভিত্তি হয়ে যায়।
নিচের যুক্তিধারা সিস্টেম বিশ্লেষণের ধারণাগত রূপরেখা নির্ধারণকারী উপাদানগুলো ব্যাখ্যা করতে সহায়তা করে। এই পদ্ধতিবিজ্ঞানের কেন্দ্রে রয়েছে সিদ্ধান্তের বিকল্পসমূহের পরিমাণগত তুলনার প্রক্রিয়া। পরিমাণগত মূল্যায়নসমূহ অবশ্যই সমান গুণমানের তুলনীয় বিকল্পগুলোকে তাদের কার্যকারিতা এবং একটি নির্দিষ্ট ফল অর্জনের ব্যয়ের ভিত্তিতে চিহ্নিত করবে। পরিমাণগত মূল্যায়নের সঠিকতা নির্ভর করে কার্যকারিতা এবং ব্যয়কে প্রভাবিত করে এমন সবকিছু কতটা পূর্ণ ও নির্ভুলভাবে বিবেচনা করা হয়েছে তার উপর। এভাবেই “একটি নির্দিষ্ট বিকল্পের সাথে সম্পর্কিত সকল উপাদান” চিহ্নিত করার ধারণা তৈরি হয়, অর্থাৎ, স্বাভাবিক ভাষায় প্রকাশিত ধারণা “সকল পরিস্থিতির সার্বিক বিবেচনা”। এই সংজ্ঞা দ্বারা চিহ্নিত উপাদানসমূহের জটিলতাকেই সিস্টেম বিশ্লেষণ “সম্পূর্ণ সিস্টেম” বলে।
কিন্তু কীভাবে এই উপাদানসমষ্টি, এই “সিস্টেম” চিহ্নিত করা হয়, এবং কীভাবে নির্ধারণ করা হয় যে একটি নির্দিষ্ট উপাদান একটি নির্দিষ্ট বিকল্পের অন্তর্গত কিনা? একমাত্র মানদণ্ড হতে পারে একটি নির্দিষ্ট বিকল্পের আউটপুটের দিকে পরিচালিত প্রক্রিয়ায় সেই উপাদানের অংশগ্রহণ। এমনটি হওয়ায়, প্রক্রিয়ার ধারণাটি সিস্টেম বিশ্লেষণের কেন্দ্রীয় ধারণা হয়ে দাঁড়ায়, যার চারপাশে পুরো ধারণাগত রূপরেখা নির্মিত।
একটি সিস্টেমকে সংজ্ঞায়িত করা হয় সিস্টেম-বস্তু, তাদের ধর্ম এবং তাদের মধ্যকার সম্পর্কসমূহ নির্দিষ্ট করে। সিস্টেম-বস্তুগুলো হলো ইনপুট, প্রক্রিয়া, আউটপুট, সেইসাথে ফিডব্যাক এবং সীমাবদ্ধতা।
ইনপুট হলো তা, যা প্রক্রিয়ার সংঘটনের পূর্বে বিদ্যমান। এভাবেও বলা যায় যে ইনপুট হলো সবকিছু যা প্রক্রিয়াকালে পরিবর্তিত হয়। প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ পরিবর্তনের উপস্থিতি দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়। ইনপুট গঠিত হয় ইনপুট-উপাদান দ্বারা। কিছু ক্ষেত্রে, ইনপুট-উপাদানগুলো হলো “কার্যকরী ইনপুট” (যা “প্রক্রিয়াকরণ” করা হয়) এবং প্রক্রিয়াকারক (যা “প্রক্রিয়াকরণ” করে)।
আউটপুট হলো প্রক্রিয়ার ফল বা চূড়ান্ত অবস্থা। প্রক্রিয়া ইনপুটকে আউটপুটে রূপান্তরিত করে। একটি নির্দিষ্ট ইনপুটকে একটি নির্দিষ্ট আউটপুটে রূপান্তরিত করার সক্ষমতাকে সেই ইনপুটের একটি ধর্ম বলা হয়।
একটি সম্পর্ক প্রক্রিয়াসমূহের ক্রমায়ন নির্ধারণ করে; অর্থাৎ, কোনো এক প্রক্রিয়ার আউটপুট অন্য একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ার ইনপুট হয়। একটি সিস্টেমের প্রতিটি ইনপুট এই বা অন্য কোনো সিস্টেমের আউটপুট, এবং প্রতিটি আউটপুট একটি ইনপুট। বাস্তব জগতে একটি সিস্টেম চিহ্নিত করার অর্থ হলো তার ইনপুট, প্রক্রিয়া এবং আউটপুট নির্দিষ্ট করা। প্রতিটি সিস্টেম উপসিস্টেমসমূহ নিয়ে গঠিত। প্রতিটি সিস্টেম কোনো না কোনো সিস্টেমের একটি উপসিস্টেম। এটি স্বীকৃত (postulated) যে বাস্তব জগতের কোনো বস্তুকে সিস্টেম-বস্তু, ধর্ম এবং তাদের মধ্যকার সম্পর্কের পরিভাষায় বর্ণনা করা যায়।
কৃত্রিম সিস্টেম হলো সেইসব যাদের উপাদানসমূহ মানুষের দ্বারা নির্মিত, অর্থাৎ, সচেতনভাবে সংগঠিত প্রক্রিয়াসমূহের আউটপুট। প্রতিটি কৃত্রিম সিস্টেমে, তাদের ভূমিকায় ভিন্ন তিনটি উপ-প্রক্রিয়া বিদ্যমান: মূল প্রক্রিয়া ইনপুটকে আউটপুটে রূপান্তরিত করে; ফিডব্যাক ইনপুটে পরিবর্তন এনে বাস্তব ও কাঙ্ক্ষিত আউটপুটের মধ্যে সামঞ্জস্য নিশ্চিত করে; সীমাবদ্ধতা-নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া সিস্টেমের আউটপুট এবং পরবর্তী সিস্টেম—যা এই ইনপুটের ভোক্তা—তার ইনপুট হিসেবে প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সামঞ্জস্য নিশ্চিত করে।
ফিডব্যাক উপসিস্টেমে, একাধিক অপারেশন সম্পাদিত হয়: আউটপুটের একটি নমুনা আউটপুট-মডেলের সাথে তুলনা করা হয় এবং তাদের গুণগত-পরিমাণগত পার্থক্য চিহ্নিত করা হয়, পার্থক্যের বিষয়বস্তু ও অর্থ মূল্যায়ন করা হয়, পার্থক্য থেকে উদ্ভূত একটি সিদ্ধান্ত প্রণয়ন করা হয়, এবং সিদ্ধান্তটি প্রবর্তনের একটি প্রক্রিয়া (ইনপুটের উপর একটি ক্রিয়া) গঠিত হয়। সীমাবদ্ধতা-নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়াটি সিস্টেমের আউটপুটের ভোক্তা দ্বারা সক্রিয় হয়, যে এই আউটপুট বিশ্লেষণ করে। এই প্রক্রিয়া সিস্টেমের আউটপুটের উপর কাজ করে, তা গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করে, এবং সিস্টেমের আউটপুটের মডেলের উপরও কাজ করে। সীমাবদ্ধতা প্রতিফলিত করে এমন আউটপুট-মডেল সিস্টেমের লক্ষ্য (অপেক্ষক) এবং সীমাবদ্ধকারী সম্পর্কসমূহ (অপেক্ষকের গুণাবলি) নির্ধারণ করে, যেগুলো সীমাবদ্ধতা-নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ভোক্তার লক্ষ্যসমূহের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করা হয়।
একটি সমস্যাজনিত পরিস্থিতি তখনই বিদ্যমান থাকে যখন প্রয়োজনীয় (কাঙ্ক্ষিত) আউটপুট এবং বিদ্যমান আউটপুটের মধ্যে পার্থক্য থাকে, যা লক্ষণ হিসেবে প্রকাশ পেতে পারে। বিদ্যমান আউটপুট প্রদান করে বিদ্যমান সিস্টেম। কাঙ্ক্ষিত আউটপুট প্রদান করে কাঙ্ক্ষিত সিস্টেম। সমস্যা হলো বিদ্যমান ও কাঙ্ক্ষিত সিস্টেমের মধ্যকার পার্থক্য। সমস্যাটি হতে পারে আউটপুট হ্রাস প্রতিরোধ করা বা আউটপুট বৃদ্ধি করা। সমস্যার শর্ত প্রতিনিধিত্ব করে জ্ঞাত বিষয়কে। সমস্যার প্রয়োজনীয়তাসমূহ প্রতিনিধিত্ব করে কাঙ্ক্ষিত সিস্টেমকে। সমস্যার সমাধান হলো এমন একটি সিস্টেম যা বিদ্যমান ও কাঙ্ক্ষিত সিস্টেমের মধ্যকার “ফাঁক” পূরণ করে।
একটি সমস্যা সমাধান করার অর্থ হলো এমন একটি সিস্টেম নির্মাণ করা যা, পরিবর্তিত বিদ্যমান সিস্টেমের সাথে মিলে, কাঙ্ক্ষিত সিস্টেম গঠন করে। একটি সমস্যার সমাধান অন্বেষণের প্রক্রিয়া কেন্দ্রীভূত হয় শর্ত, লক্ষ্য এবং সমস্যা সমাধানের সম্ভাবনাসমূহ চিহ্নিত (স্পষ্টীকরণ) করার অপারেশনসমূহের পুনরাবৃত্তিমূলক সম্পাদনের উপর। এই অপারেশনগুলোর ফল হলো শর্ত, লক্ষ্য এবং সম্ভাবনাসমূহের বর্ণনা, সিস্টেম-বস্তুর পরিভাষায়, অর্থাৎ সম্পর্ক ও উপসিস্টেমের কাঠামোর পরিভাষায়। যদি একটি নির্দিষ্ট সমস্যার শর্ত, লক্ষ্য এবং সম্ভাবনাসমূহের সম্পর্ক ও উপসিস্টেমের কাঠামো জানা থাকে, তবে চিহ্নিতকরণটি পরিমাণগত সম্পর্ক নির্ধারণের চরিত্র ধারণ করে, এবং সমস্যাটিকে পরিমাণগত সমস্যা বলা হয়। যদি শর্ত, লক্ষ্য এবং সম্ভাবনাসমূহের সম্পর্ক ও উপসিস্টেমের কাঠামো আংশিকভাবে জানা থাকে, তবে চিহ্নিতকরণটি গুণগত চরিত্র ধারণ করে, এবং সমস্যাটিকে গুণগত বা দুর্বল-গঠিত সমস্যা বলা হয়।
সিস্টেম বিশ্লেষণ সমস্যা সমাধানের জন্য মৌলিকভাবে প্রয়োজনীয় কার্যাবলির একটি তালিকা প্রতিষ্ঠা করে, যা গঠিত হয়: সমস্যা সনাক্তকরণ, সমস্যার তাৎক্ষণিকতা মূল্যায়ন, সীমাবদ্ধতা নির্ধারণ (লক্ষ্য এবং সীমাবদ্ধকারী সম্পর্কসমূহ), সমস্যার সমাধান কাঙ্ক্ষিত সমাধানের কতটা কাছাকাছি তা পরিমাপের মানদণ্ড নির্ধারণ, বিদ্যমান সিস্টেম বিশ্লেষণ, বিকল্পসমষ্টি নির্মাণের সম্ভাবনার কাঠামো নির্ধারণ, সমাধান বিকল্প নির্বাচন, নির্বাচিত সমাধানের জন্য গ্রহণযোগ্যতা সুরক্ষিত করা, সিদ্ধান্ত গ্রহণ (আনুষ্ঠানিক দায়িত্ব গ্রহণ), সিদ্ধান্ত বাস্তবায়ন, এবং সমস্যা সমাধানের ফল নির্ধারণ। সমস্যা-সমাধান প্রক্রিয়ার সীমা নির্ধারিত হয় তার বাস্তবায়নের শর্ত, লক্ষ্য এবং সম্ভাবনা দ্বারা।
সমস্যা-সমাধান কার্যাবলির তালিকা স্বীকৃত করে, সিস্টেম বিশ্লেষণ সংগঠন বিশ্লেষণ ও ডিজাইনের একটি উপায় প্রদান করে। বিশেষত, স্তরক্রমিক অধীনস্থতা কাঠামোসম্পন্ন সংগঠনগুলোকে তাদের উপবিভাগসমূহে সমস্যা-সমাধান কার্যাবলি বণ্টন করে সমস্যা-সমাধানকারী সংগঠনে রূপান্তরিত করা যায়। সিস্টেম বিশ্লেষণের মূল ধারণাসমূহ, সমস্যা সমাধানের একটি পদ্ধতিবিজ্ঞান হিসেবে, সাধারণভাবে এইরূপ।