戈卢布科夫所划分的系统分析阶段
- 提出课题
- 研究
- 分析
- 初步判断
- 验证
- 最终判断
- 所作决策的实施
系统分析通常是通过逐次逼近所需结果的方式来完成的,它包含以下阶段(程序)。
1. 提出课题
在这一阶段确定最终目标和需要解决的问题范围,分析系统运行所处的条件,并给出对系统运行条件所施加的各种限制。
2. 研究
确定、分析并综合解决问题所需的数据,研究所分析的系统(问题)的结构,确立各种联系,找出解决课题的各种行动方案。在对所出现问题作初步分析时,应当力求确定尽可能完整的解决方法集合。
达成目标通常有若干不同的方案。在这种情况下,研究阶段需要找到一种筛选方案的办法,以便在后续分析阶段作详细考察,同时排除那些显然不合理的行动。系统分析专家为避免狭隘的部门本位视角,应当了解关于所要解决的问题的各种不同观点。
当代的计划与管理问题具有综合性质,其解决需要考察影响问题的全部主要因素。把课题简化为只考察个别要素、忽略相互联系,会导致作出错误的决策。当承担系统分析的研究小组中有一位专家哪怕只是笼统地把握问题的整体时,才有望取得最完整的结果。
系统分析的第一、第二阶段是最难形式化的。在确定活动目标及其达成途径时,在最大程度上不得不依靠创造性思维的能力、以往工作的经验,以及进行系统分析和作出决策的专家的直觉。
3. 分析
在这一阶段建立模型,选择有效性准则并用它来预测选取某一行动路线所带来的后果,从这些后果的角度比较各种决策方案。由于模型是针对参数变化的一定范围建立的,对所得结果的分析也应当在这一范围之内进行。
经济数学方法与模型具有很大的可能性,但不应忘记:它们必须与系统分析的非形式化方法结合使用,否则课题可能被简化甚至被扭曲到失去实践价值的地步。有些课题只能用非形式化的手法来解决。
对解决所出现问题的各种方案作比较分析之后,就形成了给决策者的建议。这实际上就是系统分析的产物。不过,如果不简要说明把这些建议落实到实践中去的后续阶段,对系统分析过程的考察就是不完整的。
4—5. 对所作决策的初步判断与验证
依据系统分析第二、第三阶段所得的数据,并借助任何其他信息,选出达成目标的最佳途径,形成关于行动路线的结论与建议。而且,如上文已经指出的,领导者在选择某一决策方案时,可以把一系列系统分析专家并不知晓的补充因素考虑在内。
6. 最终判断(对解决问题的最佳方案作最终选择)
这一判断是在对第四阶段分析结果作实验检验的基础上作出的。
7. 所作决策的实施
把所作决策传达给执行者,组织其执行与监督,必要时对先前所作的决策加以修正。
任何分析都或多或少包含这七个阶段。第一阶段由决策者与为其作准备的人员(系统分析师)共同完成。研究与分析阶段由系统分析师完成。系统分析的第四和第六阶段通常由作出决策的领导者完成,而第五阶段可以由分析师通过仿真来完成,也可以完全不做。
这里所展示的各阶段之间划分得相当清晰。实际上这样的划分很少存在,因为它们或多或少是并行进行的。上面描述的系统分析阶段序列,通常也不限于走一遍。很少能一次就把问题解决。从分析的任何阶段都可能返回到先前的阶段。因此,系统分析是一个迭代的过程。所以在分析过程中必须保持灵活性,对所得结果重新评价,某些情况下还要改变先前置入分析中的想法。这样的重新评价不应视为徒劳。当然,不断改变目标、途径及其达成手段是不允许的,那会妨碍明确的方向感。但同样危险的是,不顾事态的实际进程而一味要把既定课题解决到底。