Etapas da Análise de Sistemas Segundo E. P. Golubkov
- Formulação do Problema
- Pesquisa
- Análise
- Julgamento Preliminar
- Confirmação
- Julgamento Final
- Implementação da Decisão Adotada
A análise de sistemas é normalmente realizada por meio de aproximações iterativas em direção aos resultados desejados e compreende as seguintes etapas (procedimentos).
1. Formulação do Problema
Esta etapa envolve definir os objetivos finais e o conjunto de questões que exigem solução, analisar as condições sob as quais o sistema opera e estabelecer as restrições impostas às condições operacionais do sistema.
2. Pesquisa
Os dados necessários para a solução do problema são identificados, analisados e sintetizados; a estrutura do sistema (problema) em análise é estudada; as relações são estabelecidas; e diversos cursos de ação para a solução do problema são identificados. Durante a análise preliminar do problema, deve-se buscar identificar o conjunto mais abrangente possível de soluções.
Geralmente, existem várias opções diferentes para alcançar os objetivos. Nesse caso, na etapa de pesquisa, é necessário selecionar opções para exame detalhado nas etapas seguintes da análise, garantindo que cursos de ação obviamente irracionais sejam excluídos. Os especialistas em análise de sistemas, a fim de evitar uma abordagem departamental estreita, devem estar familiarizados com diferentes perspectivas sobre o problema a ser resolvido.
Os problemas modernos de planejamento e gestão são complexos, e suas soluções exigem a consideração de todo o conjunto de fatores-chave que os influenciam. Simplificar a tarefa ao exame de elementos isolados, negligenciando suas inter-relações, leva a decisões incorretas. Os resultados mais abrangentes são esperados quando o grupo de pesquisa que conduz a análise de sistemas inclui um especialista com pelo menos uma compreensão geral do problema como um todo.
As duas primeiras etapas são as menos formalizáveis. Ao definir os objetivos da atividade e os caminhos para alcançá-los, deve-se contar, na maior medida possível, com o pensamento criativo, a experiência prévia de trabalho e a intuição dos especialistas que conduzem a análise de sistemas e tomam a decisão.
3. Análise
Esta etapa envolve a construção de modelos, a seleção de critérios de eficácia e sua utilização para prever as consequências da escolha de um ou outro curso de ação, além da comparação de diversas opções de solução sob a ótica dessas consequências. Como os modelos são construídos para uma faixa específica de variação de parâmetros, a análise dos resultados deve ser realizada dentro desses limites.
Os métodos e modelos econômico-matemáticos possuem grandes capacidades; no entanto, não se deve esquecer que devem ser aplicados em conjunto com métodos informais de análise de sistemas, caso contrário o problema pode ser simplificado ou até mesmo distorcido a tal ponto que perde seu valor prático. Alguns problemas só podem ser resolvidos por técnicas informais.
Como resultado da análise comparativa das diversas opções de solução dos problemas surgidos, são elaboradas recomendações para o responsável pela tomada de decisão. Este é, em essência, o produto da análise de sistemas. No entanto, a consideração do processo de análise de sistemas ficaria incompleta sem uma breve descrição das etapas subsequentes de implementação prática de suas recomendações.
4–5. Julgamento Preliminar e Confirmação das Decisões Adotadas
Com base nos dados obtidos na segunda e terceira etapas da análise de sistemas, juntamente com qualquer outra informação disponível, são selecionados os melhores caminhos para alcançar os objetivos, e são elaboradas conclusões e recomendações quanto ao curso de ação. Como observado acima, ao escolher uma ou outra opção de solução, o responsável pela tomada de decisão pode considerar fatores adicionais desconhecidos pelos analistas de sistemas.
6. Julgamento Final (Seleção Final da Melhor Opção de Solução)
É feito com base na verificação experimental dos resultados da quarta etapa da análise.
7. Implementação da Decisão Adotada
A decisão adotada é comunicada aos responsáveis pela implementação, sua execução e monitoramento são organizados e, se necessário, são feitas correções na decisão.
Qualquer análise, em maior ou menor grau, contém essas sete etapas. A primeira etapa é realizada conjuntamente pelo responsável pela tomada de decisão e pelos que preparam a decisão (analistas de sistemas). As etapas de pesquisa e análise são realizadas pelos analistas de sistemas. A quarta e a sexta etapas da análise de sistemas são normalmente realizadas pelo executivo responsável pela tomada de decisão, enquanto a quinta pode ser realizada pelos analistas por meio de simulação ou pode não ser realizada de forma alguma.
O exposto acima mostra uma separação bastante clara entre as etapas. Na prática, essa separação clara raramente existe, uma vez que, em maior ou menor grau, as etapas são realizadas em paralelo. A sequência descrita das etapas da análise de sistemas geralmente não se limita a uma única iteração. É raro que um problema possa ser resolvido na primeira tentativa. É possível retornar de qualquer etapa da análise às etapas anteriores. Assim, a análise de sistemas é um processo iterativo. Portanto, durante a análise, é necessário ser flexível, reavaliar os resultados e, em alguns casos, revisar as ideias originalmente incorporadas à análise. Essas reavaliações de resultados não devem ser consideradas esforço desperdiçado. É claro que mudanças constantes nos objetivos, caminhos e meios para alcançá-los são inaceitáveis, pois dificultam uma orientação clara. Mas igualmente perigoso é o desejo de resolver um determinado problema à revelia do curso real dos acontecimentos.