Етапи на системния анализ според Е. П. Голубков
- Формулиране на проблема
- Изследване
- Анализ
- Предварителна преценка
- Потвърждение
- Окончателна преценка
- Изпълнение на приетото решение
Системният анализ обикновено се извършва чрез итеративно приближаване към необходимите резултати и включва следните етапи (процедури).
1. Формулиране на проблема
Този етап включва определяне на крайните цели и обхвата на въпросите, изискващи решаване, анализиране на условията, при които функционира системата, и установяване на ограниченията, наложени върху условията на работа на системата.
2. Изследване
Идентифицират, анализират и синтезират се данните, необходими за решаването на проблема; изучава се структурата на анализираната система (проблем); установяват се взаимовръзки; и се идентифицират различни варианти на действие за решаване на проблема. По време на предварителния анализ на проблема трябва да се стремим да идентифицираме възможно най-пълния набор от възможни решения.
Обикновено съществуват няколко различни варианта за постигане на целите. В този случай на етапа на изследване е необходимо да се избират варианти за подробно разглеждане в следващите етапи на анализа, като се гарантира, че очевидно нерационалните варианти на действие са изключени. Специалистите по системен анализ, за да избегнат тесен ведомствен подход, трябва да са запознати с различни гледни точки относно решаваният проблем.
Съвременните проблеми на планирането и управлението са сложни, и решаването им изисква отчитане на цялата съвкупност от ключови фактори, които им влияят. Опростяването на задачата до разглеждането на отделни елементи, без отчитане на взаимовръзките между тях, води до неправилни решения. Най-пълните резултати се очакват, когато изследователската група, провеждаща системния анализ, включва специалист, притежаващ поне общо разбиране за проблема като цяло.
Първите два етапа са най-слабо формализируеми. При определянето на целите на дейността и пътищата за постигането им е необходимо да се разчита в най-голяма степен на творческото мислене, предишния практически опит и интуицията на специалистите, провеждащи системния анализ и вземащи решението.
3. Анализ
Този етап включва изграждане на модели, избор на критерии за ефективност и използването им за прогнозиране на последствията от избора на един или друг вариант на действие, както и сравняване на различните варианти за решение от гледна точка на тези последствия. Тъй като моделите се изграждат за конкретен диапазон на изменение на параметрите, анализът на резултатите трябва да се извършва в тези граници.
Икономико-математическите методи и модели притежават големи възможности; обаче не трябва да се забравя, че те трябва да се прилагат в съчетание с неформалните методи на системния анализ, иначе проблемът може да бъде опростен или дори изкривен до такава степен, че да загуби практическа стойност. Някои проблеми могат да бъдат решени само чрез неформални техники.
В резултат на сравнителния анализ на различните варианти за решаване на възникналите проблеми се разработват препоръки за вземащия решение. Това всъщност е продуктът на системния анализ. Обаче разглеждането на процеса на системния анализ би било непълно без кратко описание на следващите етапи по превръщането на препоръките в практически резултат.
4–5. Предварителна преценка и потвърждение на приетите решения
Въз основа на данните, получени във втория и третия етап на системния анализ, както и на всяка друга налична информация, се избират най-добрите пътища за постигане на целите и се разработват заключения и препоръки относно курса на действие. Както беше отбелязано по-горе, при избора на един или друг вариант на решение вземащият решение може да отчете допълнителни фактори, неизвестни на специалистите по системен анализ.
6. Окончателна преценка (окончателен избор на най-добрия вариант на решение)
Тя се извършва въз основа на експериментална проверка на резултатите от четвъртия етап на анализа.
7. Изпълнение на приетото решение
Приетото решение се съобщава на отговорните за изпълнението лица, организира се неговото изпълнение и контрол, и при необходимост се извършват корекции на решението.
Всеки анализ, в по-голяма или по-малка степен, съдържа тези седем етапа. Първият етап се извършва съвместно от вземащия решение и лицата, подготвящи решението (специалистите по системен анализ). Етапите на изследване и анализ се извършват от специалистите по системен анализ. Четвъртият и шестият етап от системния анализ обикновено се извършват от ръководителя, вземащ решението, докато петият може да бъде извършен от анализаторите чрез симулация или изобщо да не бъде извършен.
Изложеното по-горе показва достатъчно ясно разделение между етапите. На практика такова ясно разделение рядко съществува, тъй като в по-голяма или по-малка степен етапите се извършват паралелно. Описаната последователност от етапи на системния анализ обикновено не се ограничава до една единствена итерация. Рядко се случва проблемът да бъде решен от първия път. Възможно е връщане от всеки етап на анализа към предходните етапи. Така системният анализ представлява итеративен процес. Затова по време на анализа е необходимо да се проявява гъвкавост, да се преоценяват резултатите и, в някои случаи, да се преразглеждат идеите, заложени първоначално в анализа. Такива преоценки на резултатите не трябва да се считат за загубени усилия. Разбира се, постоянните промени в целите, пътищата и средствата за постигането им са недопустими, тъй като пречат на ясната ориентация. Но не по-малко опасно е и желанието да се решава даден проблем в противоречие с действителния ход на събитията.