Проблем

Проблем:

• сложен теоретичен или практически въпрос, изискващ изучаване и разрешаване; противоречива ситуация, проявяваща се като противоположни позиции при обяснението на определени явления, обекти или процеси и изискваща адекватна теория за своето разрешаване;
• пречка по пътя към постигането на поставена цел. Дадена ситуация се нарича проблемна, когато дейността не може да се извършва по предварително възприети методи, а постигането на желания резултат при променени условия е затруднено или невъзможно;
• несъответствие между съществуващото състояние и изискваното (целевото) състояние на дадена система при зададени условия на средата в определен момент от времето.

Проблемна ситуация:

• реален набор от обстоятелства, който някой намира за незадоволителен и иска да промени.
• осъзнаване, възникващо в хода на практическа или теоретична дейност, че придобитите преди това знания са недостатъчни, и произтичащата от това потребност от нови знания, преследвана чрез целенасочено търсене.

Едно от централните понятия в съвременния системен анализ е системният проблем, който се отнася до проблеми, споделящи определени разпознаваеми характеристики. Макар че е невъзможно това понятие да се дефинира точно с една изчерпателна формулировка, въз основа на опита от научните изследвания могат да се обобщят отличителните черти на подобни проблеми. Те включват:

• Липса на структура или слаба структурираност.
• Липса на формализация или слаба формализация.
• Противоречивост.
• Неопределеност.
• Двусмисленост.
• Неформализираност.
• Сложност.

Характеристики на проблемната ситуация като пречка пред постигането на цел:

• висока степен на неопределеност (липса или недостатъчност на информация)
• наличие на очевидни или значителни противоречия в описанието или оценката на ситуацията
• слаба структурираност или пълна липса на структура
• невъзможност за формализация или слаба формализация на проблемната ситуация

Понятието структурираност на проблема, въведено от Х. Саймън и А. Нюел (1958), се отнася до баланса между количествената и качествената, обективната и субективната информация, описваща даден проблем.

Добре структурираните, или добре формализируемите, проблеми допускат количествена формулировка; най-съществените им зависимости се изразяват чрез обективни модели и се представят в символен вид, при който символите приемат числени стойности. Неструктурираните, или неформализируемите, проблеми имат само качествени, словесни описания, основани на субективните преценки на хората, а количествените връзки между най-важните характеристики на проблема или липсват, или са неизвестни. Слабо структурираните, или трудно формализируемите, проблеми заемат междинно положение: те съчетават количествени и качествени компоненти, но в тях преобладават слабо определените и недостатъчно изяснените аспекти.

Съдържателната динамика на системните проблеми може да бъде описана единствено чрез възможни сценарии или варианти на развитие на събитията. Това се дължи на факта, че обикновено липсват изчерпателни данни за три ключови взаимовръзки: (1) обстоятелствата около проблема; (2) неговите връзки с други проблеми; и (3) ресурсите, необходими за неговото разрешаване. Невъзможно е да се предвидят всички ситуации, които ще бъдат срещнати при разрешаването на даден системен проблем. Първоначално видимата част от системния проблем представлява само малка част от цялата информация, необходима за неговото разрешаване, докато останалата част остава скрита и се разкрива едва в хода на изследването. Освен това системните проблеми предполагат множество неочевидни методи и подходи за разрешаване, но пълният набор от възможните варианти не може да бъде определен предварително.

Системните проблеми засягат много научни дисциплини, но нито една отделна дисциплина не може да предложи ефективни методи за тяхното цялостно разрешаване. Традиционните дисциплини съзнателно стесняват обхвата си — с довода, че само по този начин могат да бъдат постигнати практически значими резултати. За разлика от това, системният анализ изисква интегриране на научни и практически интереси извън рамките на която и да е отделна теория, независимо от нейната прогностична сила. Даден системен проблем може да бъде ефективно разрешен единствено чрез съставяне на комплекс от научни методи и знания, чиято сложност съответства на сложността на проблема, обхващащ пълния диапазон от аспекти и прояви на изследвания обект.

Знанията и методите на различните науки сами по себе си не могат да образуват подобен комплекс, тъй като им липсва координация и целенасочена насоченост. Затова е необходим системообразуващ механизъм — способен да управлява отделните компоненти, да координира резултатите от изследванията и да съсредоточава усилията в най-важните направления. Именно тази координираща и интегрираща функция изпълнява системният анализ.

Системните проблеми засягат множество разнородни аспекти на явлението, в което възникват, като тези аспекти се намират във взаимна връзка и взаимно влияние. Опитите за опростяване на проблема чрез изключване на така наречените „несъществени” аспекти могат да доведат до грешки. В същото време стремежът да се вземат предвид всички аспекти прави проблема неуправляем и практически неразрешим. В пространството от параметри на всеки системен проблем съществува зона на компромис. Търсенето на тази зона е една от най-важните прагматични задачи на системния анализ.