Operations Research: Wagner

Ang terminong “operations research” ay nagmula noong Ikalawang Digmaang Pandaigdig at malinaw na naglalarawan sa larangang ito noong panahong iyon. Bagama’t ang mga pamamaraan ng operations research ay ginagamit na ngayon sa mas malawak na saklaw kaysa noong panahon ng digmaan, ang pangalan ay nananatili. Para sa kalinawan, ang operations research ay maaaring ituring bilang isang siyentipikong pamamaraan para sa paglutas ng mga suliranin sa pamamahala ng organisasyon.

Kapag lumulutas ng anumang partikular na suliranin, ang paglalapat ng mga pamamaraan ng operations research ay kinabibilangan ng:

• pagbuo ng matematikal, pang-ekonomiya, o istatistikal na mga modelo para sa mga suliranin sa pagpapasya at pamamahala sa loob ng mga kumplikadong sitwasyon o sa ilalim ng kawalang-katiyakan;
• pag-aaral ng mga ugnayan na tumutukoy sa mga posibleng kahihinatnan ng mga pasyang ginagawa, gayundin ang pagtatatag ng mga pamantayan ng bisa na nagpapahintulot na suriin ang relatibong kalamangan ng isa o ibang landas ng pagkilos.

Minsan ay ipinapalagay na ang paksa ng operations research ay ang mga pang-araw-araw na suliranin sa pamamahala na lumitaw sa mga gawain ng isa o ibang organisasyon. Sa madaling salita, itinuturing itong may kinalaman sa mga suliranin sa pamamahala na lumilitaw sa pagsasagawa ng ilang partikular na pang-araw-araw, paulit-ulit na “mga operasyon.” Ang mga pamamaraan ng operations research ay talagang inilalapat sa paglutas ng ilang suliranin ng ganitong uri. Kabilang dito, sa partikular, ang mga suliranin na may kaugnayan sa iskedyul ng produksyon at pamamahala ng imbentaryo, operasyon at pagpapanatili ng kagamitan, at pagpupuwesto ng mga tauhan.

Gayunpaman, ang mga pamamaraan ng operations research ay madalas ding ginagamit sa paglutas ng ibang uri ng suliranin sa pamamahala, isang uri na may hindi tuwirang kaugnayan lamang sa pang-araw-araw na mga operasyon. Ang mga suliranin ng ganitong uri ay karaniwang kaugnay ng pagpaplano. Kabilang dito, sa partikular, ang mga suliranin sa pagtukoy ng pinaghalong produkto, ang pagbuo ng pangmatagalang mga programa sa pagpapalawak ng produksyon, ang pagdidisenyo ng isang network ng mga pasilidad ng bodega sa loob ng isang sistema ng pamamahagi sa pakyawan, gayundin ang mga suliranin ng pagpasok sa mga bagong larangan ng produksyon o komersyal na gawain sa pamamagitan ng pagsasanib o pagbili ng ibang mga kompanya.

Sa nakalipas na dekada, ang paglalapat ng mga pamamaraan ng operations research ay paulit-ulit na nagpakita ng kanilang malaking kakayahan at mataas na bisa sa paglutas ng mga praktikal na suliranin sa pamamahala.

Ang paksang isinasaalang-alang ay pinakamahusay na inilalarawan bilang “pagsusuri ng mga pasyang pangmamahala.” Ang suliranin sa pagpapasya (o ang pagpili ng landas ng pagkilos) ang siya nga mismong sentro ng buong operations research. Ang pagsusuri ng mga pasyang pangmamahala ay kinabibilangan ng paghahati ng isang kumplikadong suliranin sa mga sub-suliranin na mas madaling suriin nang lohikal at intuwitibo. Ang mga resulta ng masusing pag-aaral ng bawat sub-suliranin ay angkop na pinagsasama-sama, na nagpapahintulot sa mas malalim na pag-unawa sa orihinal na suliranin sa kabuuan. Ano nga ba, kung gayon, ang dahilan ng paglitaw ng mga kumplikadong suliranin sa pamamahala?

Isang dahilan ay ang katotohanan na sa modernong ekonomiya, ang mga salik na produksyon-teknikal, merkado-komersyal, at iba pa ay nasa kumplikadong magkaparehong pagdepende. Halimbawa, ang plano sa produksyon ng isang naibigay na negosyo ay dapat isaalang-alang ang demand ng mamimili, mga rekisito sa hilaw na materyales, kinakailangang kapital sa pagpapatakbo, kapasidad ng kagamitan, ang posibilidad ng teknikal na kasiraan, gayundin ang mga hadlang sa produksyon at teknolohiya. Ang paggawa ng isang plano na parehong makatotohanan at kapaki-pakinabang sa ekonomiya ay hindi madali.

Isa pang dahilan ng pagiging kumplikado ng mga suliranin sa pamamahala na lumilitaw sa praktikal na gawain ay ang katotohanan na iba’t ibang dibisyon ng iisang organisasyon ay maaaring (marahil hindi laging lubos na alam) magtaguyod ng magkasalungat na mga layunin, ang responsibilidad para sa mga pasya at ang kapangyarihang administratibo ay kadalasang malawak na nakakalat sa iba’t ibang yunit ng istruktura, at ang mga panlabas na salik na pang-ekonomiya na siyang pinagbabatayan ng gawain ng nasabing organisasyon ay maaaring may mga elemento ng kawalang-katiyakan.

Ang lapit ng operations ay nakadirekta sa pagpapabuti mismo ng mga pamamaraan ng pagbuo ng mga pasyang pangmamahala. Ang antas ng tagumpay ng lapit na ito ay sinusukat sa netong kita na nakukuha sa pamamagitan ng praktikal na pagsasakatuparan ng mga resulta ng pag-aaral ng operations research.

Dapat makita ang pagkakaiba sa pagitan ng pagpapabuti ng mga pamamaraan ng paggawa ng mga pasyang pangmamahala at pagpapabuti ng proseso ng kanilang pagsasakatuparan — o, sa madaling salita, sa pagitan ng isang “magandang pasya” at isang “magandang praktikal na resulta.” Halimbawa, dahil sa ilang kadahilanan, ang pasyang pumusta sa karera ng kabayo ay maaaring ituring (mula sa pananaw na pang-ekonomiya o moral) na malayo sa pinakamahusay; gayunpaman, kung ang pusta ay isinagawa pa rin, ang resulta ay maaaring maging (kung sakaling manalo) positibo. Ang pagsusuri na naglalayong bumuo ng pinaka-makatwirang pasya ay mahalaga dahil, sa mga sitwasyon kung saan ang panghuling resulta ay hindi tiyak na tinutukoy, ang tanging paraan upang maimpluwensyahan ang takbo ng mga pangyayari ay sa pamamagitan ng pasyang ginagawa.

Maraming pamamaraan para sa paglutas ng mga suliranin sa pamamahala, at karamihan ay magkatulad. Maaaring mukhang mahirap makilala ang lapit ng operations mula sa mga pamamaraang ginagamit ng mga inhinyero ng produksyon, mga ekonomistang tagapagplano, mga akawntant, o mga espesyalista sa pagtataya ng bisa sa ekonomiya ng mga sistema ng impormasyon sa pamamahala. Gayunpaman, ang mga pamamaraan ng operations research ay may ilang partikular na katangian.

Upang ang isang naibigay na lapit sa paglutas ng isang partikular na suliranin ay ituring bilang lapit ng operations, dapat itong maglaman, sa partikular, ng mga sumusunod na elemento:

1. Oryentasyon sa pagpapasya. Ang mga pangunahing resulta ng pagsusuri ay dapat may tuwiran at lubos na tiyak na kaugnayan sa pagpili ng isang landas ng pagkilos (ibig sabihin, estratehiya o taktika).
2. Pagtataya batay sa mga pamantayan ng kahusayang pang-ekonomiya. Ang paghahambing ng iba’t ibang posibleng landas ng pagkilos ay dapat nakabatay sa mga sukatang kwantitatibo na malinaw na tumutukoy sa utilidad ng inaasahang bunga para sa nasabing organisasyon. Ang mga sukatang kwantitatibo para sa mga kompanyang komersyal ay karaniwang gumagamit ng mga masusukat na dami tulad ng gastos, kita, salaping nasa kamay, at ang rate ng balik ng dagdag na puhunan, bukod sa iba pa. Ang mga pagbabago sa demand ng merkado ay dapat na angkop na masukat.
3. Ang inirerekomendang solusyon ay dapat makamit ang isang optimal na “balanse” na isinasaalang-alang ang lahat ng madalas na magkasalungat na mga salik na ito.
4. Pag-asa sa matematikal na mga modelo. Ang mga pamamaraan sa paghawak ng nabanggit na mga parametro ay dapat tukuyin nang may ganap na kawastuhan upang anumang espesyalista sa pagsusuri ng mga sistema ay maaaring bigyang-kahulugan ang mga ito nang lubos na walang alinlangan. Sa madaling salita, sa paggamit ng parehong datos, ang iba’t ibang espesyalistang analista ay dapat makakuha ng magkatulad na resulta.
5. Ang pangangailangan ng paggamit ng kompyuter. Ang kondisyong ito ay hindi lamang basta kanais-nais. Dapat itong ituring na kailangan, na ipinag-uutos alinman ng pagiging kumplikado ng mga matematikal na modelong ginamit at ang malaking dami ng datos na kailangang iproseso, o ng mabigat na mga pamamaraan ng kompyutasyon na sumusuporta sa isa o ibang sistema ng pamamahala at kontrol.