ব্যবস্থাপনা (রুশ: upravlenie):
- বিভিন্ন প্রকার সংগঠিত সিস্টেমের — জৈবিক, সামাজিক এবং প্রাযুক্তিক — একটি উপাদান ও কার্য, যা তাদের নির্দিষ্ট কাঠামোর সংরক্ষণ, কার্যকলাপের ধরন বজায় রাখা এবং তাদের কর্মসূচি ও লক্ষ্যের বাস্তবায়ন নিশ্চিত করে;
- একটি নিয়ন্ত্রিত সিস্টেমের উপর প্রযুক্ত প্রভাব, যার উদ্দেশ্য তার প্রয়োজনীয় আচরণ নিশ্চিত করা;
- একটি নিয়ন্ত্রক বিষয়ের দ্বারা নিয়ন্ত্রিত বস্তুর কার্যকলাপ সংগঠিত করার প্রক্রিয়া, যা নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনের উদ্দেশ্যে সম্পাদিত হয়;
- একটি বিষয়ের দ্বারা গৃহীত পদক্ষেপ, যা নিজের প্রতি বা বাহ্যিক বস্তু বা বিষয়ের প্রতি নির্দেশিত, তাদের রূপান্তর বা তাদের গুণাবলি পরিবর্তনের উদ্দেশ্যে।
ব্যবস্থাপনা:
- একটি প্রক্রিয়া হিসেবে — ব্যবস্থাপনাগত পদক্ষেপের সমষ্টি, যা “ইনপুট”-এর সম্পদকে “আউটপুট”-এ পণ্যে রূপান্তরিত করে নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করে;
- একটি বিজ্ঞান হিসেবে — ধারণা, তত্ত্ব, নীতি, পদ্ধতি এবং ব্যবস্থাপনার রূপসমূহের আকারে সংগঠিত জ্ঞানের একটি সমষ্টি;
- একটি কার্য হিসেবে — মানুষ ও অর্থনৈতিক সত্তার উপর উদ্দেশ্যমূলক তথ্যগত প্রভাব, যা তাদের কর্মকাণ্ড পরিচালনা করে বাঞ্ছিত ফলাফল লাভের উদ্দেশ্যে সম্পাদিত হয়;
- একটি যন্ত্রব্যবস্থা হিসেবে — কাঠামো ও ব্যক্তির সমষ্টি, যা সামাজিক সিস্টেমের লক্ষ্য অর্জনের জন্য তার সমস্ত সম্পদের ব্যবহার ও সমন্বয় নিশ্চিত করে।
আরও অনেক সংজ্ঞা রয়েছে, যেগুলোতে ব্যবস্থাপনাকে একটি উপাদান, কার্য, প্রভাব, প্রক্রিয়া, ফলাফল, নির্বাচন ইত্যাদি হিসেবে বর্ণনা করা হয়। যখন কোনো বিষয় দ্বারা ব্যবস্থাপনা সম্পাদিত হয়, তখন তাকে ব্যবস্থাপনাগত কার্যকলাপ হিসেবে দেখা উচিত। এই দৃষ্টিভঙ্গি এর বহুমুখী প্রকৃতিকে ব্যাখ্যা করে এবং ধারণাটির প্রতি বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গিকে মিলিয়ে দেয়।
যদি ব্যবস্থাপনা কোনো নিয়ন্ত্রক সংস্থার দ্বারা সম্পাদিত হয়, তাহলে সেই কার্যকলাপ সম্পাদন করাটাই নিয়ন্ত্রক সিস্টেমের একটি কার্য; ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া (ব্যবস্থাপনাগত) কার্যকলাপের প্রক্রিয়ার সঙ্গে মিলে যায়, এবং নিয়ন্ত্রণ কার্যক্রম তার ফলাফলের সঙ্গে মিলে যায়। যখন নিয়ন্ত্রক সংস্থা এবং নিয়ন্ত্রিত সিস্টেম দুটোই বিষয় হয়, তখন ব্যবস্থাপনার অর্থ হলো নিয়ন্ত্রিত বিষয়গুলোর কার্যকলাপ সংগঠিত করা।
ব্যবস্থাপনাগত কার্যকলাপ, পেশাগত ব্যবহারিক কার্যকলাপের একটি রূপ হিসেবে, কিছু সাধারণ বৈশিষ্ট্য ধারণ করে। এর মধ্যে রয়েছে: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (সীমিত সক্ষমতা ও সম্পদের সীমাবদ্ধতা সহ) মানুষের কার্যকলাপের স্বতন্ত্রতা ও অনিশ্চয়তা, পরিবর্তিত পরিস্থিতির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার সামর্থ্য, লক্ষ্য-নির্ধারণের সক্ষমতা এবং স্ব-সংগঠন ও বিকাশের সামর্থ্য। এ ছাড়া, ব্যবস্থাপনাগত কার্যকলাপ কয়েকটি স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য দ্বারা চিহ্নিত হয়:
- ব্যবস্থাপনাগত কার্যকলাপের ব্যক্তিনিষ্ঠতা। ব্যবস্থাপনাগত কার্যকলাপ মূলগতভাবে ব্যক্তিনিষ্ঠ। প্রতিটি কার্যকলাপই ব্যক্তিনিষ্ঠ, কারণ তা সর্বদা কোনো না কোনো বিষয়ের দ্বারা সম্পাদিত হয়। তবে ব্যবস্থাপনাগত কার্যকলাপে ব্যবস্থাপকদের ব্যক্তিগত গুণাবলি, পেশাগত অভিজ্ঞতা এবং নৈতিক দৃষ্টিভঙ্গি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ।
- নিয়ন্ত্রক বিষয়ের দ্বারা স্বায়ত্তশাসিত লক্ষ্য-নির্ধারণ ব্যবস্থাপনাগত কার্যকলাপের একটি অবিচ্ছেদ্য বৈশিষ্ট্য। সাধারণত, ব্যবস্থাপক নিজেই নিজের কার্যকলাপের লক্ষ্য নির্ধারণ করেন না, বরং নিয়ন্ত্রিত সিস্টেমের কার্যকলাপের লক্ষ্যও নির্ধারণ করেন, এদের কাজে বিভক্ত করেন এবং সেগুলো অর্জনের উপায় উদ্ভাবন করেন। কিছু ক্ষেত্রে, তবে, ব্যবস্থাপক শুধু সিস্টেমের উচ্চতর স্তরে নির্ধারিত লক্ষ্যগুলো পৌঁছে দেন।
- ফলাফলের পরোক্ষতা। ব্যবস্থাপনাগত কার্যকলাপের তাৎক্ষণিক ফলাফল হলো নিয়ন্ত্রিত সিস্টেমের উপর প্রযুক্ত নিয়ন্ত্রণ কার্যক্রম। কিন্তু এই কার্যক্রম নিজেই লক্ষ্য নয় — এটি নিয়ন্ত্রিত সিস্টেমের প্রয়োজনীয় আচরণ নিশ্চিত করার জন্য গৃহীত হয়। ব্যবস্থাপনাগত কার্যকলাপের বিষয়বস্তু হলো নিয়ন্ত্রিত সিস্টেমের কার্যকলাপ। অন্য কথায়, ব্যবস্থাপনাগত কার্যকলাপের চূড়ান্ত (পরোক্ষ) ফলাফল হলো নিয়ন্ত্রিত সিস্টেমের অবস্থা (তার পরিণাম)। এই ফলাফলের মাধ্যমেই ব্যবস্থাপনার কার্যকারিতা নিরূপিত হয়।
- ব্যবস্থাপনাগত কার্যকলাপের সৃজনশীল প্রকৃতি। ব্যবস্থাপনা মূলগতভাবে সিদ্ধান্ত গ্রহণ। সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে আনুষ্ঠানিকীকৃত করা সম্ভব নয়। এতে সর্বদা অনিশ্চিত উপাদান ও সৃজনশীলতা থাকে। তবে সৃজনশীলতা আইনগত, নৈতিক ও অন্য নিয়ম, এবং সম্পদ ও অন্য সীমাবদ্ধতার দ্বারা সীমিত থাকে।
- নিয়ন্ত্রণ কার্যক্রমের প্রতিক্রিয়ায় নিয়ন্ত্রিত সিস্টেমের আচরণের মডেলিং, পূর্বানুমান এবং পূর্বাভাসের প্রয়োজনীয়তা।
- দায়িত্ব — নিয়ন্ত্রক বিষয় তার নিজের কার্যকলাপের প্রক্রিয়া ও পরিণাম এবং সে যাদের নিয়ন্ত্রণ করে সেই বিষয় বা বস্তুর প্রতি দায়বদ্ধ। নিয়ন্ত্রক বিষয় নিজের কার্যকলাপের তাৎক্ষণিক ফলাফলের জন্যই দায়ী নয়, বরং তার পরোক্ষ ফলাফলের জন্যও — নিয়ন্ত্রিত সিস্টেমের অবস্থা এবং তার কার্যকলাপের পরিণামের জন্যও দায়ী।
- বিকাশ ও অভিযোজন। ব্যবস্থাপনাগত কার্যকলাপের একটি স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য হলো নিয়ন্ত্রক বিষয় এবং নিয়ন্ত্রিত সিস্টেম দুটোরই বিকাশের প্রয়োজনীয়তা, এবং পরিবর্তিত বাহ্যিক ও অভ্যন্তরীণ পরিস্থিতির সাথে তাদের অভিযোজনের প্রয়োজনীয়তা।
সাংগঠনিক ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের কার্যকারিতা বর্ণনা করার জন্য, ব্যবস্থাপনা চক্রের ধারণা ব্যবহার করা হয় — অর্থাৎ, এমন একটি মডেল যা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াকে পুনরাবৃত্ত প্রমাণ পর্যায়ক্রমের ধারাবাহিকতা হিসেবে বর্ণনা করে। আজ পর্যন্ত, ব্যবস্থাপনা চক্রের বহু দশটি মডেল প্রস্তাবিত হয়েছে, উদাহরণস্বরূপ:
- হেনরি ফায়লের চক্র: পরিকল্পনা প্রণয়ন – সংগঠন – প্রেরণা – নিয়ন্ত্রণ;
- ডব্লিউ. এডওয়ার্ডস ডেমিং-এর PDCA চক্র: পরিকল্পনা – কর্ম – পরীক্ষণ – পদক্ষেপ;
- তথ্য সংগ্রহ – পরিকল্পনা প্রণয়ন – বাস্তবায়ন – হিসাবরক্ষণ – নিয়ন্ত্রণ – বিশ্লেষণ – সমন্বয়সাধনের চক্র।
যে কোনো ব্যবস্থাপনাগত কার্যকলাপের মূলে রয়েছে একটি অবিচ্ছিন্ন ব্যবস্থাপনা চক্রের ধারণা, যা মেট্রিক্স ও সূচকের (“বর্ণনা ও পরিমাপের” জন্য) এবং পরিমাণগত মডেলের ব্যাপক ব্যবহার করে। মূল দৃষ্টি নিবদ্ধ থাকে সেসব পদ্ধতি, হাতিয়ার এবং সিদ্ধান্তের উপর, যেগুলো কোনো কার্যকলাপের পরিমাণগতভাবে প্রকাশিত কর্মক্ষমতা উন্নত করার উদ্দেশ্যে গৃহীত হয়। কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সকল উপাদান ব্যবস্থাপনা চক্র মডেলে সুনির্দিষ্ট পরিমাণগত বর্ণনা, সূচক এবং মডেলের একটি সিস্টেমের মাধ্যমে উপস্থাপিত হয়।
সিস্টেম দৃষ্টিভঙ্গি সাধারণ থেকে বিশেষের দিকে গিয়ে বস্তু ও ব্যবস্থাপনা কাঠামো বিশ্লেষণ করে। এটি প্রস্তাব করে যে সংগঠনগুলোকে উপাদানের সিস্টেম হিসেবে দেখা হোক, যার জন্য সর্বোত্তম বিকাশ নিশ্চিত করতে লক্ষ্য ও কাজ নির্ধারণ করতে হবে।
ব্যবস্থাপনার প্রতি সিস্টেম দৃষ্টিভঙ্গির মূল উপাদান:
- কোনো সমস্যার সমাধান শুরু হয় লক্ষ্যের সুস্পষ্ট প্রণয়ন দিয়ে;
- কোনো সমস্যা বা কাজকে লক্ষ্যবৃক্ষ হিসেবে দেখা উচিত, যা প্রতিটি স্বতন্ত্র সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত লক্ষ্যের সঙ্গে সম্পর্কিত করে;
- লক্ষ্য অর্জনের উপায় নির্ধারণের সময়, বিকল্প বিকল্পগুলো বিবেচনা করতে হবে;
- স্বতন্ত্র উপসিস্টেমের লক্ষ্য পুরো সিস্টেমের চূড়ান্ত লক্ষ্যের বিরোধী হতে পারবে না।
সিস্টেম দৃষ্টিভঙ্গির দৃষ্টিকোণ থেকে, ব্যবস্থাপনা একটি জটিল প্রক্রিয়া, যাতে দুটি স্বতন্ত্র স্তর রয়েছে: পরিচালনামূলক নিয়ন্ত্রণ (নিয়মন) এবং কৌশলগত নির্দেশনা। পরিচালনামূলক নিয়ন্ত্রণের কাজ হলো সিস্টেমের কিছু নির্দিষ্ট পরামিতি একটি নির্দিষ্ট স্তরে বজায় রাখা। কৌশলগত নির্দেশনার কাজ হলো নির্ণয় করা যে সিস্টেমের ঠিক কোন নির্দিষ্ট অবস্থা হওয়া উচিত। কৌশলগত নির্দেশনার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে নকশা প্রণয়ন ও পরিকল্পনা প্রণয়ন, আর পরিচালনামূলক নিয়ন্ত্রণের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে দৈনন্দিন তদারকি এবং এর সাথে যুক্ত সমস্ত কার্য।
একটি জটিল দৈব সিস্টেমের কার্যকারিতা অধ্যয়নের জন্য, এটিকে একটি নিয়ন্ত্রক উপসিস্টেম এবং একটি নিয়ন্ত্রিত উপসিস্টেম হিসেবে উপস্থাপন করা উপযোগী। নিয়ন্ত্রিত উপসিস্টেমের পরামিতি নির্ধারণ করার পর, নিয়ন্ত্রক উপসিস্টেমকে ফিডব্যাকের নীতির ভিত্তিতে সেগুলো নির্দিষ্ট স্তরে বজায় রাখতে হবে।
ফিডব্যাক-ভিত্তিক নিয়মন কোনো বিশেষ প্রকারের বিক্ষোভই নয়, বরং সব ধরনের বিক্ষোভের ক্ষতিপূরণ নিশ্চিত করে। এভাবে, বিক্ষোভের প্রভাব সিস্টেমের উপর ক্ষতিপূরিত হয়, এমনকি যখন তাদের কারণ সাধারণভাবে অজানা থাকে। এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যখন এমন অত্যন্ত জটিল সিস্টেমের সাথে কাজ করা হয়, যেগুলো বিস্তারিত বর্ণনার প্রতিরোধী।
সিস্টেম বিশ্লেষণ একটি সিস্টেমকে এমন উপাদানের সমষ্টি হিসেবে সংজ্ঞায়িত করে, যেগুলো একটি কৌশলগত লক্ষ্য অর্জনের জন্য একত্রিত হয়েছে। এটি এমন একটি লক্ষ্য বা কাজের দিকে নিয়ে যায়, যা অর্জনের জন্য সিস্টেমটি তৈরি করা হয়েছিল। এই লক্ষ্য কৌশলগত হওয়ায়, সিস্টেমকে তা অনুসরণের জন্য অনেক কার্যিক কাজও সমাধান করতে হয়।
এটি সহজেই বোধগম্য যে কিছু ব্যবস্থাপক তাদের প্রচেষ্টা স্বতন্ত্র, বিশেষ বিষয়ের উপর কেন্দ্রীভূত করতে চান। তারা এই বিশেষ বিষয়গুলোর পরিসর বাড়ানোর চেষ্টা করেন, আর অনেক বিভাগ থেকে ফলাফল সমন্বিত করার কাজ অন্যদের উপর ছেড়ে দেন, যদিও ব্যবস্থাপনা সংহতিকরণের সমস্যা তাদের জন্য কেন্দ্রীয়। নেতৃত্বের সারমর্ম নিহিত রয়েছে সমন্বয়ে, এবং এটি স্পষ্ট যে বর্ণিত এই ধরনের সংশ্লেষণ প্রক্রিয়া প্রতিটি স্তরের ব্যবস্থাপকদের জন্য উপযোগী হতে পারে। যখন ব্যবস্থাপকরা স্বতন্ত্র বিশেষায়িত ক্ষেত্রের উপর মনোনিবেশ করেন, তখন তারা তাদের প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক লক্ষ্য এবং বৃহত্তর সিস্টেমে তাদের ভূমিকা দৃষ্টির বাইরে চলে যাওয়ার ঝুঁকিতে পড়েন। যদি তারা “বৃহত্তর চিত্র”-এর একটি সুস্পষ্ট ধারণা বজায় রাখেন, তবে তারা তাদের দায়িত্ব আরও কার্যকরভাবে পালন করতে সক্ষম হবেন।
সামগ্রিক সিস্টেম দৃষ্টিভঙ্গিকে উপেক্ষা করা হয়তো ইচ্ছাকৃত হতে পারে — কারণ বিভাগ বা কার্যকরী ইউনিটের প্রধানরা পুরো প্রতিষ্ঠানের ফলাফলের জন্য তাদের নিজেদের কর্মের গুরুত্বকে অতিমূল্যায়ন করার প্রবণতা দেখান। কখনও কখনও এই অবহেলা অনিচ্ছাকৃত হয়, যা সিদ্ধান্তগ্রহণকারীর নিজের সিদ্ধান্তের পরিণাম প্রতিষ্ঠানের কার্যকলাপের অন্য ক্ষেত্রের উপর পূর্বাভাস করতে না পারার কারণে ঘটে। ব্যবস্থাপনায় সিস্টেম দৃষ্টিভঙ্গি প্রয়োগের কেন্দ্রীয় বিষয় হলো এমন উপসিস্টেম ও আন্তঃসংযুক্ত অংশের নেটওয়ার্কের একটি সুস্পষ্ট চিত্র লাভ করা, যেগুলো একটি অভিন্ন সমগ্র গঠন করে।
সিস্টেম দৃষ্টিভঙ্গির ধারণাগুলো সিস্টেম কী তার একটি সুস্পষ্ট ধারণা ছাড়া অকল্পনীয়। একটি সিস্টেম হলো গতিশীলভাবে আন্তঃসংযুক্ত উপাদানের একটি অখণ্ড জটিল সমষ্টি। একটি সিস্টেমকে কেবল তার পরিবেশের সাথে একত্রিতভাবে বিবেচনা করা যায়। সাধারণত, যে কোনো সিস্টেম উচ্চতর ক্রমের একটি সিস্টেমের উপাদান, এবং একটি সিস্টেমের যে কোনো উপাদানকে পক্ষান্তরে নিম্নতর ক্রমের একটি সিস্টেম হিসেবে দেখা যেতে পারে।
একটি সিস্টেমের অখণ্ডতা এবং তার উপাদানগুলোর আন্তঃসংযোগ শুধুমাত্র সিস্টেমের লক্ষ্যের সাপেক্ষে নির্ধারিত হয়। একই সাথে, একটি সিস্টেমকে বাস্তব-জগতের কোনো বস্তুর সাথে সমান করা উচিত নয়, কারণ যে কোনো বস্তুকে বিভিন্ন দৃষ্টিকোণ থেকে পরীক্ষা করা যায়, এবং বেছে নেওয়া দৃষ্টিকোণের উপর নির্ভর করে, অনেকগুলো ভিন্ন সিস্টেম চিহ্নিত করা যেতে পারে, যেগুলোর প্রতিটি বস্তুর কার্যকারিতার একটি দিক প্রতিফলিত করে। জটিল সিস্টেমের কার্যকারিতা কেবলমাত্র স্বতন্ত্র উপাদান পরীক্ষা করে অধ্যয়ন করা অসম্ভব, কারণ জটিল সিস্টেমের উদ্ভবের একটি গুণ থাকে — একটি সিস্টেমের এমন গুণাবলি প্রদর্শনের সামর্থ্য, যেগুলো তার কোনো স্বতন্ত্র উপাদানের মধ্যে নিহিত নয়।
সিস্টেম দৃষ্টিভঙ্গি এবং সিস্টেম তত্ত্বের ব্যবহার সংগঠনগুলো এবং সমস্ত ব্যবস্থাপনা স্তরবিন্যাসকে তাদের গঠনগত অংশগুলোর একতা হিসেবে, এবং বাহ্যিক জগতের বৈশ্বিক সিস্টেমের মধ্যেও দেখা সম্ভব করেছে। একই সাথে, বিভিন্ন সময়ে ব্যবস্থাপনা অনুশীলন ও তত্ত্বে প্রাধান্য বিস্তারকারী অন্য স্কুলগুলোর ধারণা ও দৃষ্টিভঙ্গি সংহত করা সম্ভব হয়েছে। সিস্টেম দৃষ্টিভঙ্গি ব্যবস্থাপনা তত্ত্বে সুনির্দিষ্ট বিজ্ঞান, প্রকৌশল, প্রাকৃতিক বিজ্ঞান এবং মানববিদ্যার পদ্ধতি ও সাফল্য নিয়ে এসেছে।
তবে, ব্যবস্থাপনা তত্ত্বে সিস্টেম দৃষ্টিভঙ্গির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অবদান হলো একটি নতুন চিন্তার ধারার গঠন। সিস্টেম দৃষ্টিভঙ্গি ব্যবস্থাপকদের সক্ষম করেছে তাদের পরিচালিত সংগঠনের বাহ্যিক জগতের মধ্যে অবস্থান নির্ধারণ করতে, বুঝতে যে যে কোনো ব্যবস্থাপনা কাঠামো একটি মুক্ত সিস্টেম, এবং তাই, কোনো সংগঠন পরিচালনা করা একটি বদ্ধ সিস্টেমের মতো — অর্থাৎ, অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার উপর বাহ্যিক পরিবেশের প্রভাব বিবেচনা না করে — গঠন করা যায় না। সিস্টেম দৃষ্টিভঙ্গির আবির্ভাবের পরই পরিবেশকে ব্যবস্থাপনায় একটি মৌলিক পরিবর্তনশীল হিসেবে বিবেচনা করা শুরু হয়েছিল।
ব্যবস্থাপনা তত্ত্ব ও অনুশীলনে সিস্টেম দৃষ্টিভঙ্গি প্রয়োগের একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিণাম হলো বিভিন্ন ব্যবস্থাপনা স্কুলের ধারণা ও সাফল্যের সংহতিকরণ। এর জন্য, তাদেরকে স্বতন্ত্র সিস্টেম নয় বরং ব্যবস্থাপনা তত্ত্বের মধ্যে উপসিস্টেম হিসেবে গণ্য করাই যথেষ্ট ছিল। এটি প্রতিটি দৃষ্টিভঙ্গির সীমাবদ্ধতা এবং তাদের ব্যবহারের সম্ভাবনা তৎক্ষণাৎ প্রকাশ করেছে — বিশেষত যখন প্রতিটি ব্যবস্থাপনা স্কুল সংগঠনের একটি মাত্র দিকে (উপসিস্টেমে) তার প্রচেষ্টা কেন্দ্রীভূত করেছিল: মানুষ, কাঠামো, ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি ইত্যাদি। আচরণবাদী স্কুল ব্যবস্থাপনার সামাজিক ক্ষেত্র নিয়ে অনুসন্ধান করেছে। বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনা এবং পরিমাণগত পদ্ধতির স্কুলগুলো মূলত প্রাযুক্তিক সিস্টেমের ব্যবস্থাপনা অধ্যয়ন করেছে। কেবল সিস্টেম দৃষ্টিভঙ্গিই সংগঠনগুলোর সমস্ত উপাদানকে একটি সুসংগত সমগ্রে সংযুক্ত করা সম্ভব করেছে।
সিস্টেম দৃষ্টিভঙ্গি একটি সংগঠনকে এমন একটি মুক্ত সিস্টেম হিসেবে উপস্থাপন করা সম্ভব করেছে, যার “ইনপুট” হলো মানব, বস্তুগত, আর্থিক এবং তথ্যগত সম্পদ, যেগুলো — ব্যবস্থাপনার অ্যালগরিদম, দৃষ্টিভঙ্গি, পদ্ধতি, হাতিয়ার এবং প্রযুক্তির উপর নির্ভর করে — “আউটপুট”-এ রূপান্তরিত হয় অর্জিত লক্ষ্য ও সাংগঠনিক পরিণামের আকারে (মুনাফা, উৎপাদন ও পণ্যের গুণমান বৃদ্ধি, কর্মক্ষমতা সূচকের উন্নতি, বস্তুগত উৎসাহ, উচ্চতর শ্রম উৎপাদনশীলতা ইত্যাদি)।