Problema de toma de decisiones
El problema de toma de decisiones surge en aquellos casos en los que el problema se vuelve tan complejo que no se puede aplicar de inmediato un aparato de formalización adecuado para su formulación o planteamiento, y cuando el proceso de plantear y examinar el problema requiere la participación de especialistas de diversas áreas del conocimiento.
En la base del término «decisión» se encuentran las siguientes suposiciones:
- Se considera un conjunto de posibilidades que, de una u otra manera, son identificadas por la persona que realiza la elección.
- La decisión representa un proceso de búsqueda de las opciones más preferibles, que incluye la reflexión, el estudio de alguna cuestión o problema, y la búsqueda de la respuesta correcta.
- La decisión es la respuesta misma obtenida durante la búsqueda, por ejemplo, una o varias de las opciones seleccionadas, el resultado del análisis de algún problema.
La toma de decisiones es una actividad que consiste en la elección justificada, según uno u otro criterio, de la mejor opción o de varias opciones preferibles entre las disponibles. En situaciones de toma de decisiones complejas, siempre existe una falta o contradicción de información. Un gerente o especialista experimentado compensa la falta de información con sus conocimientos, habilidades, experiencia e intuición. Sin embargo, a medida que aumenta la dinámica de los cambios en la situación, se incrementa la complejidad de los sistemas considerados, crece el número de alternativas posibles y aumenta la cantidad y calidad de los riesgos, el problema de la toma de decisiones se complica significativamente. El problema de la toma de decisiones se encuentra en el campo de estudio de muchas disciplinas: teoría de la decisión, análisis de sistemas, investigación de operaciones, teoría de decisiones estadísticas, teoría del control, etc.