Rozhodování v podmínkách nejistoty

Rozhodování v podmínkách nejistoty — je proces výběru nejlepší varianty při absenci úplných informací o vnějším prostředí, možných důsledcích a pravděpodobnostech vývoje událostí. V takových situacích osoba přijímající rozhodnutí (OPR) nemůže kvantitativně popsat nebo předpovědět pravděpodobnosti nastání stavů ovlivňujících výsledek a je nucena jednat na základě neúplných, nepřesných nebo kvalitativních informací.

Zdroje nejistoty

Nejistota v úlohách rozhodování může mít různou povahu:

• Konfliktní (aktivní) nejistota — souvisí s přítomností dalších účastníků sledujících vlastní cíle a s nemožností předpovědět jejich chování. Takové situace jsou modelovány pomocí teorie her.
• Pasivní nejistota (hra s přírodou) — je způsobena neznalostí objektivních vnějších podmínek (stavů prostředí), které nezávisí na vůli OPR. Tyto situace jsou popisovány v rámci teorie statistických rozhodnutí a jsou často nazývány hrami s přírodou.
• Sémantická (fuzzy) nejistota — je způsobena nemožností jasného popisu situace, variant a preferencí v přirozeném jazyce. Zahrnuje verbální hodnocení, kvalitativní parametry a nestrukturovaná úsudky. Odpovídající úlohy jsou studovány pomocí fuzzy logiky a teorie fuzzy množin.
• Informační nejistota — je způsobena neúplností, nepřesností nebo zašuměností dat (chyby měření, subjektivní hodnocení, absence statistik).

Přístupy k odstranění nejistoty

Nejistota může být částečně odstraněna nebo snížena prostřednictvím:

• získání dodatečných informací (pozorování, expertíza, testování);
• přechodu k pravděpodobnostnímu hodnocení (v případě možnosti statistické analýzy);
• použití fuzzy modelů, pokud mají informace kvalitativní nebo verbální charakter;
• strukturování úlohy (například prostřednictvím sestavení rozhodovacího stromu nebo scénářů).

Klasická kritéria rozhodování v podmínkách nejistoty

V situaci nejistoty osoba přijímající rozhodnutí (OPR) neví, který z možných stavů prostředí nastane. Aby přesto mohla provést výběr, používají se speciální přístupy — kritéria, z nichž každé odráží určitý styl myšlení, míru opatrnosti nebo postoj k riziku.

• Waldovo kritérium (opatrného výběru). Toto kritérium je vhodné pro ty, kdo usilují o minimalizaci možných ztrát. OPR předpokládá, že může nastat nejnepříznivější výsledek, a ze všech variant vybírá tu, která v nejhorším případě přinese nejlepší možný výsledek. Jinými slovy, jde o přístup maximální opatrnosti: „Vyberu to, co zaručeně způsobí nejmenší škodu, i kdyby vše dopadlo špatně."
• Vhodné pro: vysoce rizikové situace, odpovědná rozhodnutí, kde je chyba nepřijatelná.
• Savageovo kritérium (lítosti z výběru). Tento přístup je zaměřen na vyhnutí se pocitu lítosti poté, co se ukáže, že jiná varianta mohla přinést větší užitek. OPR porovnává, kolik by mohl ztratit, kdyby se ve výběru mýlil, a volí takovou variantu, při níž bude maximální lítost nejmenší. Vhodné pro: osoby склонné к sebeanalýze a obavě z „promeškání lepší příležitosti", jakož i v konkurenčním prostředí.
• Laplaceovo kritérium (rovné šance). OPR předpokládá, že všechny možné stavy prostředí jsou stejně pravděpodobné, protože neexistuje důvod myslet si jinak. Poté volí tu variantu, která v průměru přináší nejlepší výsledek. Vhodné pro: situace s úplnou symetrií neznalosti, kde jsou všechny výsledky považovány za stejně možné a neexistují preference.
• Hurwiczovo kritérium (kompromisní). Jde o vyvážený přístup kombinující opatrnost a snahu o nejlepší výsledek. OPR předem určuje, do jaké míry je nakloněn optimismu, a volí variantu, která s ohledem na toto nastavení poskytuje nejlepší kombinaci možného a zaručeného výsledku. Vhodné pro: situace, kde je důležitá rovnováha mezi bezpečností a přínosem, přičemž existuje osobní nastavení vůči riziku.