Problema da Tomada de Decisão
O problema da tomada de decisão surge nos casos em que um problema se torna tão complexo que, para sua formulação ou definição, não é possível aplicar imediatamente um aparato de formalização adequado, e quando o processo de definição e análise do problema exige a participação de especialistas de diversas áreas do conhecimento.
Na base do termo «decisão» estão as seguintes premissas:
- Considera-se um conjunto de possibilidades que, de uma forma ou de outra, são destacadas pela pessoa que faz a escolha.
- A decisão representa um processo de busca pelas opções mais preferíveis, que inclui a reflexão, o estudo de alguma questão ou tarefa e a busca pela resposta correta.
- A decisão é a própria resposta obtida durante a busca, por exemplo, uma ou várias opções selecionadas, o resultado da análise de um determinado problema.
A tomada de decisão é uma atividade que consiste na escolha justificada, com base em algum critério, da melhor opção ou de várias opções preferíveis dentre as disponíveis. Em situações de tomada de decisões complexas, sempre há falta ou contradição de informações. Um gerente ou especialista experiente compensa a incompletude das informações com seus conhecimentos, habilidades, experiência e intuição. No entanto, à medida que a dinâmica da situação muda, a complexidade dos sistemas analisados aumenta, o número de alternativas possíveis cresce e a quantidade e qualidade dos riscos aumentam, o problema da tomada de decisão se complica significativamente. O problema da tomada de decisão está no campo de estudo de muitas disciplinas: teoria da decisão, análise de sistemas, pesquisa operacional, teoria da decisão estatística, teoria do controle, etc.