Problema (PT)

Problema - uma questão teórica ou prática complexa que exige estudo e solução; uma situação contraditória que se manifesta na forma de posições opostas na explicação de quaisquer fenômenos, objetos ou processos e que requer uma teoria adequada para sua resolução; é um obstáculo no caminho para alcançar o objetivo estabelecido. Uma situação é chamada de problemática quando a atividade não pode ser realizada pelos métodos previamente adotados, e o alcance do resultado da atividade em condições alteradas é dificultado ou impossibilitado; uma discrepância entre o estado existente e o estado requerido (alvo) do sistema, dadas as condições do ambiente em um determinado momento.

Situação problemática

Uma situação problemática é:

• uma certa confluência real de circunstâncias, um estado de coisas com o qual alguém está insatisfeito, descontente e gostaria de mudar.
• a conscientização da existência de um problema, que surge durante a execução de uma ação ou tarefa prática ou teórica, quando o conhecimento previamente adquirido se revela insuficiente, e surge uma necessidade subjetiva de novos conhecimentos, que se realiza em uma atividade cognitiva direcionada.

Uma situação problemática, como um obstáculo ao alcance de um objetivo, possui as seguintes características:

• alto grau de incerteza (ausência ou falta de informação)
• presença de contradições explícitas ou significativas na descrição ou avaliação da situação
• baixa estruturação ou falta de estruturação
• impossibilidade de formalização ou baixa formalização da situação problemática

Problemas sistêmicos

Um dos conceitos centrais na teoria moderna da análise de sistemas é o de problema sistêmico. É impossível definir este conceito de forma precisa com uma formulação exaustiva. No entanto, generalizando a experiência da pesquisa científica, pode-se destacar uma série de características que, em conjunto, permitem identificar problemas desta classe. Tais características incluem:

• Não estruturação ou baixa estruturação.
• Não formalização ou baixa formalização.
• Contraditoriedade.
• Incerteza.
• Ambiguidade.
• Não formalização.
• Complexidade.

Estruturação e formalização de problemas

O conceito de grau de estruturação de um problema, introduzido por H. Simon e A. Newell (1958), está relacionado à combinação variada de informações quantitativas e qualitativas, objetivas e subjetivas que descrevem o problema.

Problemas bem estruturados, ou bem formalizáveis, permitem uma formulação quantitativa, suas dependências mais essenciais são expressas por modelos objetivos e são representadas em forma simbólica, onde os símbolos assumem valores numéricos. Problemas não estruturados, ou não formalizáveis, possuem apenas descrições qualitativas, verbais, baseadas em julgamentos subjetivos humanos; as relações quantitativas entre as características mais importantes do problema estão ausentes ou são desconhecidas. Em uma posição intermediária estão os problemas fracamente estruturados, ou mal formalizáveis, que combinam componentes e dependências quantitativas e qualitativas, com os aspectos mal definidos e pouco conhecidos do problema desempenhando o papel predominante.

Incerteza

O aspecto substantivo da dinâmica dos problemas sistêmicos só pode ser descrito por meio de cenários ou variantes possíveis de desenvolvimento de eventos, nos quais não há dados exaustivos sobre as circunstâncias que acompanham o problema, suas conexões com outros problemas e os recursos necessários para sua resolução. É impossível prever antecipadamente todas as situações que serão encontradas ao resolver um problema sistêmico. A parte do problema sistêmico que é inicialmente manifesta carrega apenas uma pequena fração do volume total de informação necessária para sua resolução, enquanto o restante está oculto do pesquisador e só começa a aparecer durante o próprio processo de investigação. Além disso, problemas sistêmicos são caracterizados por uma ampla gama de métodos e técnicas não óbvios para sua resolução, mas o conjunto completo de opções possíveis não pode ser determinado com antecedência.

Complexidade

Problemas sistêmicos afetam os interesses de muitas disciplinas científicas, mas nenhuma delas, isoladamente, é capaz de oferecer métodos eficazes para sua resolução integral. A razão reside na orientação relativamente estreita das disciplinas científicas tradicionais, que inicial e, mais importante, conscientemente limitam o seu escopo de interesses, pois acredita-se que apenas dessa forma se podem obter resultados práticos significativos. A análise de sistemas é construída sobre uma base conceitual diferente. O escopo dos interesses científico-práticos não deve ser limitado pelos quadros de uma única teoria, por mais poder de previsão que ela declare. Um problema sistêmico só pode ser resolvido eficazmente se for empregado um conjunto de métodos e conhecimentos científicos de complexidade adequada, que abranja com suas capacidades cognitivas toda a diversidade de aspectos e manifestações do objeto de estudo.

O conhecimento e os métodos de diferentes ciências não podem se tornar um complexo por si sós. É necessário um mecanismo formador de sistema, capaz de gerenciar seus componentes individuais, coordenar os resultados parciais das pesquisas e concentrar os esforços nas direções mais importantes. O principal propósito da análise de sistemas reside na execução das funções de tal mecanismo.

Multiaspectualidade

Problemas sistêmicos afetam uma multidão de aspectos heterogêneos da substância em que surgem e se desenvolvem, e entre esses aspectos existem conexões de influência mútua. Tentativas de simplificar o problema excluindo os chamados aspectos "não essenciais" podem levar a erros. Ao mesmo tempo, o esforço para levar em conta todos os aspectos faz com que o problema se torne inabarcável e praticamente insolúvel. No espaço de parâmetros de qualquer problema sistêmico, existe uma área de compromisso, cuja busca constitui uma das tarefas pragmáticas mais importantes da análise de sistemas.