Problem — ปัญหา

ปัญหา - คำถามเชิงทฤษฎีหรือเชิงปฏิบัติที่ซับซ้อน ซึ่งต้องการการศึกษาและการแก้ไข; สถานการณ์ที่มีความขัดแย้ง ซึ่งปรากฏในรูปแบบของจุดยืนที่ตรงข้ามกันในการอธิบายปรากฏการณ์ วัตถุ หรือกระบวนการบางอย่าง และต้องการทฤษฎีที่เหมาะสมเพื่อแก้ไข; นี่คืออุปสรรคบนเส้นทางสู่การบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ สถานการณ์เรียกว่าเป็นปัญหา เมื่อกิจกรรมไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยวิธีการที่ยอมรับก่อนหน้านี้ และการบรรลุผลลัพธ์ของกิจกรรมในสภาวะที่เปลี่ยนแปลงนั้นเป็นเรื่องยากหรือเป็นไปไม่ได้; ความไม่สอดคล้องกันระหว่างสถานะที่มีอยู่และสถานะที่ต้องการ (เป้าหมาย) ของระบบภายใต้สภาวะสิ่งแวดล้อมที่กำหนดในช่วงเวลาที่พิจารณา

สถานการณ์ปัญหา

สถานการณ์ปัญหา:

• สถานการณ์จริงบางอย่างที่เกิดขึ้น สภาพของสิ่งต่าง ๆ ที่บางคนไม่พอใจ ไม่ได้รับการตอบสนอง และต้องการเปลี่ยนแปลง
• การตระหนักถึงการมีอยู่ของปัญหา ซึ่งเกิดขึ้นระหว่างการดำเนินการเชิงปฏิบัติหรือเชิงทฤษฎี งานที่มอบหมาย ที่ว่าความรู้ที่ได้รับมาก่อนหน้านี้ไม่เพียงพอ และการเกิดขึ้นของความต้องการเชิงอัตวิสัยสำหรับความรู้ใหม่ ซึ่งแสดงออกมาในรูปแบบของกิจกรรมการรับรู้ที่มีเป้าหมาย

สถานการณ์ปัญหาในฐานะอุปสรรคต่อการบรรลุเป้าหมายมีลักษณะดังนี้:

• ระดับความไม่แน่นอนสูง (การขาดหรือขาดแคลนข้อมูล)
• การมีอยู่ของความขัดแย้งที่ชัดเจนหรือสำคัญในการอธิบายหรือการประเมินสถานการณ์
• โครงสร้างที่อ่อนแอหรือไม่มีโครงสร้าง
• ความเป็นไปไม่ได้ในการทำให้เป็นรูปแบบหรือการทำให้เป็นรูปแบบที่อ่อนแอของสถานการณ์ปัญหา

ปัญหาเชิงระบบ

หนึ่งในแนวคิดหลักในทฤษฎีการวิเคราะห์เชิงระบบสมัยใหม่คือแนวคิดของปัญหาเชิงระบบ การกำหนดแนวคิดนี้อย่างแม่นยำในรูปแบบของสูตรที่ครอบคลุมเป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ อย่างไรก็ตาม การสรุปประสบการณ์จากการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ เราสามารถระบุลักษณะหลายประการที่ช่วยให้สามารถระบุปัญหาในกลุ่มนี้ได้โดยรวม ลักษณะเหล่านี้ได้แก่:

• ไม่มีโครงสร้างหรือมีโครงสร้างอ่อนแอ
• ไม่สามารถทำให้เป็นรูปแบบหรือทำให้เป็นรูปแบบได้อ่อนแอ
• ความขัดแย้ง
• ความไม่แน่นอน
• ความกำกวม
• ไม่สามารถทำให้เป็นรูปแบบได้
• ความซับซ้อน

การจัดโครงสร้างและการทำให้เป็นรูปแบบของปัญหา

แนวคิดของระดับการจัดโครงสร้างของปัญหา ซึ่งได้รับการแนะนำโดย H. Simon และ A. Newell (1958) เกี่ยวข้องกับการผสมผสานที่แตกต่างกันของข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ เชิงวัตถุและเชิงอัตวิสัย ที่อธิบายปัญหา

ปัญหาที่มีโครงสร้างดีหรือทำให้เป็นรูปแบบได้ดีนั้นยอมให้มีการกำหนดเชิงปริมาณ โดยความสัมพันธ์ที่สำคัญที่สุดของปัญหาจะแสดงออกมาโดยแบบจำลองเชิงวัตถุและนำเสนอในรูปแบบสัญลักษณ์ ซึ่งสัญลักษณ์จะรับค่าตัวเลข ปัญหาที่ไม่มีโครงสร้างหรือทำให้เป็นรูปแบบไม่ได้มีเพียงคำอธิบายเชิงคุณภาพและเชิงภาษาเท่านั้น โดยอิงจากการตัดสินเชิงอัตวิสัยของมนุษย์ และความสัมพันธ์เชิงปริมาณระหว่างลักษณะสำคัญของปัญหาไม่มีอยู่หรือไม่ทราบ ตำแหน่งกลางถูกครอบครองโดยปัญหาที่มีโครงสร้างอ่อนแอหรือทำให้เป็นรูปแบบได้ยาก ซึ่งผสมผสานองค์ประกอบและความสัมพันธ์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ โดยที่ด้านที่กำหนดได้ไม่ดีและทราบไม่เพียงพอของปัญหามีบทบาทเด่น

ความไม่แน่นอน

ด้านเนื้อหาของพลวัตของปัญหาเชิงระบบสามารถอธิบายได้เฉพาะโดยสถานการณ์หรือทางเลือกที่เป็นไปได้ของการพัฒนาเหตุการณ์เท่านั้น ซึ่งไม่มีข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้ ความสัมพันธ์กับปัญหาอื่น ๆ และทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการแก้ไข การคาดการณ์สถานการณ์ทั้งหมดที่จะต้องเผชิญระหว่างการแก้ไขปัญหาเชิงระบบล่วงหน้าเป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ ส่วนที่ปรากฏออกมาในตอนแรกของปัญหาเชิงระบบมีข้อมูลเพียงส่วนเล็กน้อยของปริมาณข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการแก้ไข ในขณะที่ส่วนที่เหลือถูกซ่อนจากนักวิจัยและเริ่มปรากฏขึ้นในกระบวนการวิจัยเท่านั้น นอกจากนี้ ปัญหาเชิงระบบยังมีลักษณะเฉพาะด้วยช่วงกว้างของวิธีการและเทคนิคการแก้ไขที่ไม่ชัดเจน แต่ชุดทางเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดไม่สามารถกำหนดได้ล่วงหน้า

ความซับซ้อน

ปัญหาเชิงระบบส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์ของสาขาวิชาวิทยาศาสตร์หลายสาขา แต่ไม่มีสาขาใดสาขาหนึ่งที่สามารถเสนอวิธีการที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแก้ไขแบบองค์รวมได้ สาเหตุอยู่ที่การมุ่งเน้นเป้าหมายที่ค่อนข้างแคบของสาขาวิชาวิทยาศาสตร์แบบดั้งเดิม ซึ่งจำกัดขอบเขตความสนใจของตนเองตั้งแต่ต้นและที่สำคัญที่สุดคืออย่างมีสติ เนื่องจากเชื่อว่าเฉพาะในลักษณะนี้เท่านั้นจึงจะสามารถได้ผลลัพธ์เชิงปฏิบัติที่มีนัยสำคัญได้ การวิเคราะห์เชิงระบบสร้างขึ้นบนพื้นฐานแนวคิดที่แตกต่างออกไป ขอบเขตของความสนใจทางวิทยาศาสตร์และเชิงปฏิบัติไม่ควรจำกัดอยู่ในกรอบของทฤษฎีเดียว ไม่ว่าทฤษฎีนั้นจะประกาศพลังการทำนายมากเพียงใด การแก้ไขปัญหาเชิงระบบอย่างมีประสิทธิภาพเป็นไปได้เฉพาะเมื่อดึงดูดชุดวิธีการและความรู้ทางวิทยาศาสตร์ที่มีความซับซ้อนเพียงพอ ซึ่งครอบคลุมความหลากหลายทั้งหมดของด้านและการแสดงออกของวัตถุที่ศึกษาด้วยความสามารถเชิงองค์ความรู้

ความรู้และวิธีการของวิทยาศาสตร์ต่าง ๆ ไม่สามารถกลายเป็นชุดที่สมบูรณ์ได้ด้วยตัวเอง จำเป็นต้องมีกลไกสร้างระบบบางอย่างที่สามารถจัดการส่วนประกอบแต่ละส่วน ประสานผลการวิจัยเฉพาะส่วน และมุ่งความพยายามไปที่ทิศทางที่สำคัญที่สุด การปฏิบัติหน้าที่ของกลไกดังกล่าวคือวัตถุประสงค์หลักของการวิเคราะห์เชิงระบบ

ความหลากหลายด้าน

ปัญหาเชิงระบบส่งผลกระทบต่อด้านที่แตกต่างกันมากมายของสารที่ปัญหาเหล่านั้นเกิดขึ้นและพัฒนา และระหว่างด้านเหล่านี้มีความสัมพันธ์ที่มีอิทธิพลซึ่งกันและกัน ความพยายามในการทำให้ปัญหาง่ายขึ้นโดยการละเว้นสิ่งที่เรียกว่าด้าน «ที่ไม่สำคัญ» อาจนำไปสู่ความผิดพลาดได้ ในขณะเดียวกัน ความพยายามที่จะคำนึงถึงทุกด้านอย่างครบถ้วนทำให้ปัญหากลายเป็นสิ่งที่สำรวจไม่ได้และแทบจะแก้ไขไม่ได้ ในพื้นที่พารามิเตอร์ของปัญหาเชิงระบบใด ๆ มีพื้นที่ของการประนีประนอมอยู่ การค้นหาพื้นที่นี้ถือเป็นหนึ่งในงานเชิงปฏิบัติที่สำคัญที่สุดของการวิเคราะห์เชิงระบบ

ดูเพิ่มเติม

• ทฤษฎีการตัดสินใจ
• ความเสี่ยง