Preferences — 선호

선호도란 의사결정자(ЛПР)가 어떤 방식으로든 표현한, 하나의 대안이 다른 대안 또는 나머지 모든 대안들에 비해 우위를 갖는지 여부에 관한 판단을 의미한다. 이는 선택 과정의 근본적인 구성 요소로서, 대안 평가 및 의사결정에 있어 방향을 제시하는 역할을 한다. 선호도는 명시적으로(순위 부여, 판단, 기준의 형태로) 또는 암묵적으로 — 행동, 반응, 또는 공식적 근거 없이 이루어지는 선호적 선택을 통해 — 표현될 수 있다.

선호도의 주관성과 합리성

의사결정 이론에서 선호도는 주관적인 것으로 간주되지만, 의사결정자가 합리적으로 행동한다고 가정한다. 즉, 선택은 특정 개인의 목표, 이해관계, 가치 체계를 반영하는 내적으로 일관된 논리를 따라야 한다. 이러한 맥락에서 '객관적으로' 최선인 단일한 결정은 존재하지 않으며, 서로 다른 의사결정자들은 동일한 대안들을 서로 다르게 해석하여 각자 주관적으로 최선인 결정을 내릴 수 있다​ .

선호도는 다음 상황에서 나타난다:

• 대안의 평가 및 비교 시,
• 중요한 특성의 식별 시,
• 대안의 수용 가능성 또는 우세 여부 평가 시.

명시적 선호도와 암묵적 선호도

• 명시적 선호도 — 형식화되어 있으며 결정 규칙이나 선택 모델의 형태로 표현될 수 있다.
• 암묵적 선호도 — 행동 관찰 또는 의사결정자와의 반복적 대화 과정을 통해 파악된다. 이의 포착은 대안의 수가 많거나 서로 다른 가치 기반을 가진 집단적 의사결정자의 경우 특히 어렵다.

프레임

의사결정 이론은 문제의 표현 방식과 정보 제시의 맥락이 의사결정자의 행동에 영향을 미칠 수 있음을 인정한다. 즉, 동일한 결정이라도 다음에 따라 서로 다르게 인식될 수 있다:

• 대안 제시 순서;
• 부각된 특성 및 속성;
• 문제에 대한 맥락적 해석.

따라서 문제의 표현 방식, 제시 언어, 평가 구조는 선호도의 구조를 변화시킬 수 있는 수단이 된다. 이는 인지심리학에서 프레임 효과로 설명되는 것, 즉 정보가 제시되는 방식에 따라 선호도가 변화하는 현상에 해당한다.

선호도의 모순과 비일관성

선호도를 명시적으로 표현하는 경우에도 의사결정자는:

• 논리적 모순을 허용하거나,
• 비일관적일 수 있으며,
• 대안을 잘못 평가할 수 있다.

이러한 특성들은 대화형 방식으로 선호도를 정교화하는 것을 전제로 하는 의사결정 지원 시스템 구축 시 고려된다.

선호도의 모델링

선호도를 형식화하는 접근 방법:

• 관계형 모델 — 선호도를 이진 관계(선호, 동등, 비교 불가)로 기술한다.
• 언어적 분석 방법 — 기준에 대한 질적 기술과 자연 언어에 가까운 주관적 등급 순서에 기반한다.
• 집계 모델 — 선호도는 가중 계수와 평가 함수를 통해 표현되며, 이를 통해 여러 기준을 종합적 평가로 집계할 수 있다.

각 모델은 한계를 가지며 실제 선호도를 왜곡할 수 있는데, 특히 질적 특성을 수치로 해석하려 할 때 그러하다. 이는 질적 특성의 보편적 척도화에 대한 비판에서 강조되는 바이다​ .