การตั้งเป้าหมาย

การตั้งเป้าหมาย — คือกระบวนการค้นหา กำหนด และสถาปนาเป้าหมายสำหรับระบบหรือกระบวนการเปลี่ยนแปลงของระบบในกรอบของการวิเคราะห์เชิงระบบ การตั้งเป้าหมายกำหนดทิศทางการทำงานและการพัฒนาของระบบ เป็นรากฐานสำหรับการกำหนดภารกิจ การเลือกเกณฑ์ประสิทธิภาพ และการสร้างแบบจำลองในขั้นตอนต่อมา

ลักษณะทั่วไป

ในการวิเคราะห์เชิงระบบ การตั้งเป้าหมายถูกพิจารณาว่าเป็นขั้นตอนสำคัญที่สิ่งต่อไปนี้ขึ้นอยู่กับมัน:

การสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เป็นปัญหา;
การสร้างแบบจำลองของสถานะที่พึงประสงค์ของระบบ;
การเลือกวิธีการและเครื่องมือเพื่อบรรลุเป้าหมาย;
การกำหนดเกณฑ์ประเมินผลลัพธ์ของกิจกรรม

เป้าหมายกำหนดทิศทางการพัฒนาของระบบและทำหน้าที่เป็นมาตรวัดประสิทธิภาพของการตัดสินใจที่เลือก ตามแนวทางที่นำเสนอในงานของ T. Saaty การตั้งเป้าหมายถูกตีความว่าเป็นการออกแบบอนาคตที่พึงประสงค์ ซึ่งกำหนดวิถีการเปลี่ยนแปลงของระบบ

เป้าหมายในฐานะหมวดหมู่เชิงระบบ

เป้าหมายในบริบทของการวิเคราะห์เชิงระบบมีลักษณะดังต่อไปนี้:

สะท้อนถึงสถานะที่พึงประสงค์ของระบบหรือสภาพแวดล้อม;
กำหนดทิศทางของการเปลี่ยนแปลง;
เป็นพื้นฐานสำหรับการเลือกกลยุทธ์การทำงานหรือการพัฒนา;
เป็นผลลัพธ์ของการเลือกตามอัตวิสัย ซึ่งขึ้นอยู่กับมุมมองและผลประโยชน์ของผู้สังเกต

เป้าหมายกำหนดผลลัพธ์ขั้นสุดท้ายที่ระบบควรมุ่งไปสู่ในกระบวนการทำงานหรือการเปลี่ยนแปลง

ขั้นตอนของการตั้งเป้าหมาย

กระบวนการตั้งเป้าหมายประกอบด้วยลำดับของการกระทำ:

การระบุปัญหา — การตระหนักถึงความแตกต่างระหว่างสถานะปัจจุบันและสถานะที่พึงประสงค์ (ปัญหา)
การกำหนดเป้าหมาย — การสถาปนาสถานะที่ผู้วิเคราะห์มุ่งบรรลุ
การชี้แจงข้อจำกัดและทรัพยากร — การกำหนดเงื่อนไขที่ส่งผลต่อความสามารถในการบรรลุเป้าหมาย
การสร้างลำดับชั้นของเป้าหมาย — การจัดโครงสร้างเป้าหมายตามระดับความสำคัญ (ลำดับชั้นของเป้าหมาย)
การกำหนดเกณฑ์ประเมิน — การกำหนดตัวชี้วัดที่จะใช้ประเมินระดับการบรรลุเป้าหมาย
การปรับแก้เป้าหมาย — การปรับตัวเป้าหมายที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเงื่อนไขเปลี่ยนแปลงหรือได้รับข้อมูลใหม่ (ลักษณะเชิงวนซ้ำของการตั้งเป้าหมาย)

ข้อกำหนดสำหรับการกำหนดเป้าหมาย

การกำหนดเป้าหมายที่ถูกต้องต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

ความชัดเจน — เป้าหมายต้องกำหนดอย่างชัดเจนและไม่กำกวม
ความสามารถในการวัด — เป้าหมายต้องอนุญาตให้ประเมินระดับการบรรลุได้ทั้งในเชิงปริมาณหรือคุณภาพ
ความสมเหตุสมผล — เป้าหมายต้องสามารถบรรลุได้ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด
ความสอดคล้อง — เป้าหมายในระดับต่าง ๆ ต้องเชื่อมโยงกันและไม่ขัดแย้งกัน
ความชัดเจนด้านเวลา — เป็นที่พึงประสงค์ให้มีกรอบเวลาสำหรับการบรรลุเป้าหมาย

ลำดับชั้นของเป้าหมาย

ตามระเบียบวิธีการวิเคราะห์ลำดับชั้น (AHP) ที่พัฒนาโดย T. Saaty เป้าหมายถูกจัดเป็นโครงสร้างหลายระดับ:

เป้าหมายหลัก — กำหนดทิศทางโดยรวมของการพัฒนาระบบ
เกณฑ์ระดับแรก — ด้านหลักที่ใช้ประเมินการบรรลุเป้าหมายหลัก
เป้าหมายย่อยและระดับย่อยของเกณฑ์ — การชี้แจงทิศทางเฉพาะและแง่มุมของการประเมิน
ทางเลือกของการกระทำ — การตัดสินใจที่เป็นรูปธรรมซึ่งนำไปสู่การบรรลุเป้าหมาย

การนำเสนอเป้าหมายในเชิงลำดับชั้นช่วยให้สามารถแยกย่อยภารกิจที่ซับซ้อนได้อย่างต่อเนื่องและทำให้กระบวนการวิเคราะห์ง่ายขึ้น

การทำให้เป้าหมายเป็นทางการผ่านการวิเคราะห์เชิงเปรียบเทียบ

เพื่อเพิ่มความเป็นปรวิสัยในการประเมินเป้าหมายและเกณฑ์ T. Saaty เสนอให้ใช้วิธีการเปรียบเทียบเป็นคู่ ซึ่งช่วยให้:

กำหนดความสำคัญสัมพัทธ์ของเป้าหมายและเป้าหมายย่อย;
ระบุลำดับความสำคัญระหว่างทางเลือก;
สร้างแบบจำลองเชิงปริมาณของการให้ความสำคัญของผู้วิเคราะห์

การทำให้เป็นทางการเช่นนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษในสภาวะที่มีหลายเกณฑ์และความไม่แน่นอน