Goal (systems analysis) — 시스템 분석에서의 목표

시스템 분석에서의 목표란 시스템, 그 행동 또는 환경의 바람직한 미래 상태를 반영하는 근본적인 개념으로, 관리 노력과 문제 상황의 해결을 포함한 시스템 분석의 전체 과정이 지향하는 개념이다. 목표의 공식화, 구조화 및 활용은 SA 방법론의 중심적·시스템 형성적 요소로서, 연구의 방향, 분석의 경계, 모델링의 기초, 평가 기준의 선택 및 대안적 해결책 수립을 결정한다.

시스템 분석에서의 목표

일상적 또는 일반철학적 이해와 달리, 시스템 분석(SA)에서 목표는 다면적이고 조작적으로 고찰된다:

1. 문제 해결로서의 목표: 목표는 현재 상황의 문제성, 즉 실제 상태와 바람직한 상태 사이의 의식적 간극을 제거하는 바람직한 상태로 공식화된다. F. I. 페레구도프와 F. P. 타라센코가 지적했듯이, 목표는 흔히 문제 상황에서 탄생한다.
2. 상태 및 궤적으로서의 목표(다층적 표현): 목표는 특정 시점(T*)에서의 시스템의 최종 바람직한 상태(Y*)뿐만 아니라, 결과에 이르는 중간 상태들의 연속인 선호 발전 궤적 Y*(t)를 정의할 수도 있다. 목표는 이상적 구상과 제약을 고려한 현실에의 투영을 결합한다.
3. 주관적 표상과 객관적 지향으로서의 목표:
   • 주관적 목표란 분석 주체 또는 이해관계자의 의식 속에 존재하는 바람직한 미래의 내적 이미지이다. 이는 그들의 선호, 가치, 비전을 반영한다.
   • 객관적 목표란 분석 과정을 거쳐 구체화되고, 시스템과 환경의 실제 제약 및 가능성의 범위 내에서 달성 가능성이 검증된 목표 공식화이다. SA는 주관적 열망을 조작 가능하고 객관화된 목표로 변환하고자 한다.
4. 시스템 형성 요인으로서의 목표: 목표는 어떤 요소, 연결 및 과정이 분석에서 본질적인지, 시스템이 어떤 기능을 수행해야 하는지, 그리고 효율성 평가에 어떤 기준이 사용될지를 결정한다. 종종 시스템 자체를 「목표 달성의 수단」으로 정의한다.
5. 역동성과 진화: 목표에 대한 표상은 정적이지 않다. 그것은 시스템과 환경에 대한 이해가 깊어짐에 따라 발전하고 구체화된다. 추상적 목표는 구체화되고, 달성 불가능한 목표는 일반적인 발전 방향으로 변환된다.
6. 목적론적 측면: 시스템 기술에 목표를 도입하면 분석에 목적론적 성격이 부여된다 — 예상되는 결과를 지시함으로써 행동을 설명하는 것(아리스토텔레스의 「최종 원인」). 고전 과학에서는 이것이 제한적이지만, 복잡계 이론, 사이버네틱스, 생물학 및 사회과학에서는 목표 범주가 목적지향적 행동을 기술하는 데 널리 사용된다.

목표의 계층구조와 수단과의 관계

복잡한 시스템에서 목표는 거의 항상 계층적으로 조직된다:

• 상위 수준: 시스템의 존재 의미와 전반적 발전 방향을 규정하는 사명, 비전, 전략적 목표.
• 중위 수준: 중기적으로 달성 가능하며 전략적 방침을 구체화하는 전술적 목표, 과제, 기능.
• 하위 수준: 과제 수행에 필요한 운영 목표, 구체적 행동, 조치, 자원.

시스템 분석의 핵심 원칙: 목표와 수단은 상호 연결되어 있으며 상대적이다. 하위 수준 목표의 달성은 상위 수준 목표를 실현하기 위한 수단이다. Yu. I. 체르냐크가 지적했듯이, 「한 관점에서 목표인 것이 다른 관점에서는 수단으로 작용한다」. 목표를 수단으로 대체하는 것을 피하는 것이 중요하다 — 이는 특정 과제의 수행이나 도구의 사용이 그 자체로 목적이 되어 본래의 전략적 목표로부터 분리되는 흔한 오류이다. 목표와 수단의 관계 분석은 행동의 합목적성을 평가할 수 있게 해준다: 「무엇을 하는 것이 합목적적인가는 무엇이 가능한가에 달려 있다」.

목표에 대한 요건

목표가 SA에서 효과적으로 활용되려면 일련의 요건을 충족해야 한다(흔히 SMART 원칙과 연관되지만 시스템적 강조점을 가진다):

• 구체성(Specific): 목표는 구체적인 바람직한 결과를 지시하며 명확하고 모호하지 않게 공식화되어야 한다.
• 측정 가능성(Measurable): 기준(정량적 또는 정성적)을 통해 목표 달성 정도를 평가할 수 있어야 한다. 이는 이후의 대안 평가와 통제에 필요하다.
• 달성 가능성(Achievable/Realistic): 목표는 현실적이어야 하며, 환경 상태를 고려하여 가용 자원, 기술 및 제약 조건 하에서 달성 가능해야 한다.
• 관련성(Relevant): 목표는 해결하고자 하는 문제와 상위 수준 시스템의 목표에 부합해야 한다.
• 시간 한정성(Time-bound): 목표 달성의 기한 또는 시간적 지평을 명시하는 것이 바람직하다.
• 조작 가능성: 목표는 그것을 기반으로 모델을 구축하고, 대안을 개발하며, 평가 기준을 수립할 수 있도록 공식화되어야 한다.
• 무모순성: 다양한 수준과 다양한 이해관계자의 목표는 서로 일관성이 있어야 한다.

시스템의 목표와 주체의 목표

분석에서 다음을 구분하는 것이 중요하다:

• 시스템의 목표: 시스템이 그 기능의 범위 내에서 지향하는 목표 상태 또는 행동(흔히 상위 시스템이나 진화에 의해 결정된다). 기술적 및 많은 생물학적 시스템은 외부에서 주어진 목표를 구현한다.
• 주체(관리자, 분석가, 이해관계자)의 목표: 시스템에 관해 의식적으로 공식화된 의도. 주체는 시스템을 위한 목표를 설정하거나 분석 과정에서 시스템에 목표를 귀속시킨다. 사회 시스템으로서의 조직은 스스로 사명과 전략적 목표를 공식화할 수 있다.

어떤 목표가 고려되는지(시스템의, 창조자의, 사용자의, 분석가의)를 이해하는 것은 SA 과제의 올바른 설정에 결정적으로 중요하다. 흔히 하위 시스템의 목표는 상위 시스템에 의해 결정된다.

시스템의 목표와 기능

시스템의 기능은 그 역할, 목적 또는 수행하는 작업을 기술한다(상위 시스템 또는 환경의 관점에서 「시스템이 무엇을 하는가」 또는 「무엇을 위해 설계되었는가」). 목표는 이 기능을 구체화하여 그 수행의 바람직한 결과를 정의한다(「시스템이 무엇을 달성해야 하는가」).

• 예: 심장의 기능 — 혈액 펌핑; 순환계의 목표 — 산소 공급을 통한 생명유지.
• 기능적 기술은 결과에 대한 의식적 지향을 내포하지 않을 수 있는 반면, 목표 기술은 바람직한 상태를 향한 지향성의 개념을 도입한다. SA에서는 흔히 먼저 기능을 기술한 다음 목표를 그 수행의 측정 가능한 결과로 공식화한다.

목표와 환경

• 목적지향적 행동: 목표의 존재는 시스템이 목표에 근접하고 외부 교란을 보상하기 위해 (흔히 피드백을 통해) 행동을 조정하면서 합목적적 행동을 보여줄 수 있게 한다.
• 적응성: 변화하는 환경 조건에서 목표를 달성하기 위해 행동이나 구조를 변경하는 시스템의 능력.
• 환경의 영향: 환경은 목표 달성 가능성에 제약을 부과하며 목표 자체의 원천이 될 수 있다(외부 요구, 상위 시스템의 요건). 맥락(법적, 경제적, 사회적)은 목표의 관련성과 우선순위를 결정한다. 목표는 항상 환경의 가능성과 요건에 일치해야 한다.
• 경계 정의: 목표는 어떤 요소와 상호작용을 시스템 모델에 포함시키고 무엇을 환경으로 귀속시킬지 결정하는 데 도움을 준다.

모델링과 평가에서의 목표의 역할

목표는 모델링과 평가의 모든 단계에서 결정적인 역할을 한다:

• 모델의 경계 및 구조 결정: 목표는 어떤 요소, 연결 및 과정이 본질적이며 모델에 포함되어야 하는지를 결정한다.
• 평가 기준의 선택: 기준은 달성 정도를 측정하기 위해 목표를 직접적 기반으로 하여 개발된다.
• 목적함수의 공식화: 최적화 과제(흔히 운영연구 방법으로 해결되는)에서 목표는 최대화 또는 최소화될 목적함수의 형태로 형식화된다.
• 대안 평가: 해결 방안의 변형들은 선택된 기준을 사용하여 공식화된 목표 달성에 대한 기여 정도에 따라 비교·평가된다.
• 모델 검증: 모델의 적합성은 시스템 목표 달성을 예측하는 능력에 의해서도 검증된다.

방법론적 의의

목표의 명확한 공식화는 다음을 위해 필요하다:

1. 시스템의 경계와 외부 환경과의 상호작용 정의;
2. 적합한 모델 설계;
3. 근거 있는 대안 구축;
4. 평가 기준의 선택과 변형들의 비교;
5. 새로운 문제를 야기하지 않는 개선적 개입의 실현.

명확한 목표 없이 시스템 분석은 방향성을 잃고 형식적이며 비효율적이 될 위험이 있다.

문헌

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• 베르탈란피 L. 폰. 일반 시스템 이론 — 문제와 결과 개관 // 시스템 연구. 1969년 연감. — 모스크바: 나우카, 1969.

참고 항목

• 시스템 분석
• 목표(일반 개념)
• 문제 / 시스템 분석 맥락에서의 문제
• 기준
• 목적함수
• 기능
• 시스템 모델
• 모델링
• 의사결정
• 계층구조
• 요건