Goal — เป้าหมาย
เป้าหมาย — เป็นแนวคิดพื้นฐานที่หมายถึงสภาวะในอนาคตที่พึงปรารถนา ผลลัพธ์ หรือสิ่งที่มุ่งหวัง ซึ่งกิจกรรมของมนุษย์หรือการทำงานของระบบมุ่งสู่การบรรลุผลนั้น เป้าหมายให้ความหมายและทิศทางแก่การกระทำ ทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับการวางแผน การสร้างแบบจำลอง การบริหารจัดการ และการประเมินประสิทธิภาพ
สาระสำคัญและลักษณะเฉพาะหลัก
ในวรรณกรรมพบนิยามและคำอธิบายของเป้าหมายดังต่อไปนี้:
- ผลลัพธ์ที่ความพยายามมุ่งไปสู่การบรรลุ
- ภาพของอนาคตที่ปรารถนา (เป้าหมายเชิงอัตวิสัย) หรือสภาวะจริงในอนาคต (เป้าหมายเชิงวัตถุวิสัย)
- วัตถุในอุดมคติหรือวัตถุจริงที่เป็นสิ่งที่ประธานมุ่งหวังอย่างมีสติหรือไม่มีสติ ผลลัพธ์สุดท้ายที่กระบวนการมุ่งไปโดยตั้งใจ ภาพที่ตระหนักรู้ของผลลัพธ์ที่คาดการณ์ไว้ล่วงหน้า
- สถานการณ์หรือชุดเงื่อนไขที่ระบบต้องบรรลุในกระบวนการทำงานภายในระยะเวลาที่กำหนด เป้าหมายอาจกำหนดด้วยข้อกำหนดเกี่ยวกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพ การใช้ทรัพยากร และความรวดเร็วในการทำงานของระบบ รวมถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับวิถีทางในการบรรลุผลลัพธ์ โดยทั่วไปเป้าหมายของระบบถูกกำหนดโดยระบบที่กว้างกว่าซึ่งระบบนั้นเป็นส่วนหนึ่ง
- แผนที่แสดงออกผ่านผลลัพธ์ที่ต้องการได้รับ การเชื่อมต่อระหว่างปัจจุบันกับอนาคตและผลป้อนกลับของอนาคตสู่ปัจจุบัน
- สิ่งที่มุ่งหวัง สิ่งที่จำเป็นต้องทำให้สำเร็จ ในปรัชญาวิทยาศาสตร์ เป้าหมายของการกระทำถูกพิจารณาว่าเป็นองค์ประกอบของกิจกรรมที่มีสติซึ่งเชื่อมโยงกับการคาดการณ์ผลลัพธ์และวิธีการบรรลุผลนั้นด้วยวิธีการเฉพาะในความคิด เป้าหมายทำหน้าที่เป็นวิธีการรวมการกระทำที่กระจัดกระจายของมนุษย์ให้เป็นลำดับเดียว ก่อตัวเป็นระบบของการกระทำ
เป้าหมายในฐานะหมวดหมู่ปรากฏอยู่ในหลายสาขาของความรู้และการปฏิบัติ มีลักษณะเฉพาะพื้นฐานดังนี้:
- การคาดการณ์ผลลัพธ์: เป้าหมายมีอยู่ก่อนในรูปของภาพมโนทัศน์ในอุดมคติหรือคำอธิบายของสิ่งที่ต้องบรรลุ («ภาพที่ตระหนักรู้ของผลลัพธ์ที่คาดการณ์ไว้ล่วงหน้า»)
- ทิศทางของการกระทำ: เป้าหมายจูงใจและจัดระเบียบพฤติกรรม รวมการกระทำที่กระจัดกระจายเข้าเป็นลำดับหรือระบบเดียวที่มุ่งสู่การบรรลุผล
- ความเชื่อมโยงกับความต้องการและปัญหา: เป้าหมายมักเกิดขึ้นจากการตระหนักถึงสถานการณ์ที่เป็นปัญหา ซึ่งเป็นความไม่สอดคล้องระหว่างสิ่งที่ปรารถนากับความเป็นจริง การบรรลุเป้าหมายถูกมองว่าเป็นวิธีแก้ไขปัญหานั้น
- ความเป็นอัตวิสัยและวัตถุวิสัย: เป้าหมายอาจเป็นเชิงอัตวิสัย (ในฐานะภาพในจิตสำนึกของประธาน) และเชิงวัตถุวิสัย (ในฐานะสภาวะที่เป็นจริงและบรรลุได้ของระบบหรือสภาพแวดล้อม)
- ความเป็นพลวัต: การรับรู้เกี่ยวกับเป้าหมายและการกำหนดสูตรของมันไม่ได้อยู่นิ่ง อาจเปลี่ยนแปลงและปรับให้ชัดเจนขึ้นตามการรับรู้ระบบ การรับข้อมูลใหม่ หรือการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขภายนอก เป้าหมายที่เป็นนามธรรมจะถูกทำให้เป็นรูปธรรม ส่วนเป้าหมายที่ไม่อาจบรรลุได้อาจเปลี่ยนเป็นทิศทางการพัฒนาทั่วไป
- ความขึ้นอยู่กับบริบท: การกำหนดสูตร ความสามารถในการบรรลุ และความหมายของเป้าหมายขึ้นอยู่กับบริบท ได้แก่ เงื่อนไขของสภาพแวดล้อม ทรัพยากรที่มีอยู่ และข้อจำกัด
ในวิทยาศาสตร์ประยุกต์และกิจกรรมเชิงปฏิบัติที่ทำงานกับระบบและกระบวนการที่ซับซ้อน แนวคิดเรื่องเป้าหมายกลายเป็นเครื่องมือปฏิบัติการหลัก มันถูกใช้สำหรับการตั้งงาน การออกแบบ การประเมินประสิทธิภาพ และการตัดสินใจที่มีเหตุผลรองรับ
ในวิทยาศาสตร์ประยุกต์และกิจกรรมเชิงปฏิบัติที่ทำงานกับระบบและกระบวนการที่ซับซ้อน แนวคิดเรื่องเป้าหมายกลายเป็นเครื่องมือปฏิบัติการหลัก มันถูกใช้สำหรับการตั้งงาน การออกแบบ การประเมินประสิทธิภาพ และการตัดสินใจที่มีเหตุผลรองรับ
ประเภทวิทยาของเป้าหมาย
เป้าหมายถูกจำแนกตามเกณฑ์ต่าง ๆ:
- ตามขอบฟ้าเวลา: ระยะสั้น (ปฏิบัติการ) ระยะกลาง (ยุทธวิธี) ระยะยาว (เชิงกลยุทธ์)
- ตามผู้รับเป้าหมาย: รายบุคคล กลุ่ม (ส่วนรวม) องค์กร เชิงระบบ (เช่น ภาวะสมดุลพลวัต)
- ตามระดับชั้นลำดับ: เป้าหมายระดับสูงสุด (พันธกิจ วิสัยทัศน์) เป้าหมายย่อย งาน ในลำดับชั้น เป้าหมายระดับล่างมักทำหน้าที่เป็นวิธีการเพื่อบรรลุเป้าหมายระดับสูงกว่า
เป้าหมายในปรัชญา
แนวคิดเรื่องเป้าหมายมีรากฐานทางปรัชญาที่ลึกซึ้ง อริสโตเติลพิจารณาเป้าหมาย (telos) ว่าเป็นสาเหตุสุดท้ายของการดำรงอยู่ («สิ่งที่เพื่อประโยชน์แห่งนั้น» บางสิ่งดำรงอยู่) โดยนำหลักการนี้ไปใช้กับธรรมชาติด้วย (เทเลโอโลยี) ในยุคสมัยต่อมา เป้าหมายถูกทำความเข้าใจในบริบทของกิจกรรมที่มีเหตุผล (ยุคใหม่ คานต์) วิภาษวิธีของเป้าหมายและวิธีการ (เฮเกล) เงื่อนไขเชิงวัตถุวิสัยของความมุ่งหวังของมนุษย์ (ลัทธิมาร์กซ์) ปรัชญาเน้นย้ำบทบาทบูรณาการของเป้าหมายที่รวมการกระทำเข้าเป็นระบบที่มีความหมาย และตั้งคำถามเกี่ยวกับความสัมพันธ์เชิงจริยธรรมระหว่างเป้าหมายและวิธีการ การนำหมวดหมู่เป้าหมายเข้ามาในคำอธิบายทางวิทยาศาสตร์บางครั้งถูกตีความว่าเป็นการใช้แนวทางเทเลโอโลยี
เป้าหมายและแนวคิดที่เกี่ยวข้อง
สิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะเป้าหมายออกจาก:
- งาน: ขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงและวัดได้เพื่อบรรลุเป้าหมาย เป้าหมายมีลักษณะเชิงกลยุทธ์มากกว่า
- หน้าที่: อธิบายบทบาทหรือการกระทำ («ทำอะไร?») เป้าหมายตอบคำถาม «เพื่ออะไร?» «เพื่อประโยชน์แห่งอะไร?»
- เกณฑ์: หน่วยวัดระดับการบรรลุเป้าหมาย
เป้าหมายในการวิเคราะห์เชิงระบบ
การวิเคราะห์เชิงระบบพิจารณาเป้าหมายเป็นหมวดหมู่สำคัญที่กำหนดทั้งวัตถุของการวิจัย (ระบบ) และกระบวนการวิเคราะห์
- การกำหนดระบบและปัญหา: เป้าหมายช่วยกำหนดขอบเขตของระบบที่วิเคราะห์และเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการกำหนดปัญหาว่าเป็นช่องว่างระหว่างสภาวะที่ปรารถนา (ตามเป้าหมาย) กับสภาวะปัจจุบัน ดังที่ F.I. Peregudov และ F.P. Tarasenko กล่าวไว้ว่าเป้าหมายมักเกิดขึ้นจากสถานการณ์ที่เป็นปัญหา
- การตั้งเป้าหมาย: การระบุ การจัดโครงสร้าง (เช่น การสร้างต้นไม้เป้าหมาย) และการประสานเป้าหมายของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุด มักเป็นขั้นตอนเริ่มต้นของการวิเคราะห์เชิงระบบ สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งเมื่อทำงานกับเป้าหมายที่หลากหลาย คลุมเครือ หรือขัดแย้งกัน
- ความเชื่อมโยงระหว่างเป้าหมายและวิธีการ: การวิเคราะห์เชิงระบบเน้นความเชื่อมโยงแบบลำดับชั้นที่แยกกันไม่ได้ระหว่างเป้าหมายและวิธีการบรรลุผล สิ่งที่เป็นเป้าหมายในระดับหนึ่งทำหน้าที่เป็นวิธีการสำหรับเป้าหมายที่อยู่สูงกว่า (Yu.I. Chernyak)
- รากฐานสำหรับการสร้างแบบจำลองและการประเมิน: เป้าหมายที่กำหนดแล้วเป็นรากฐานสำหรับการสร้างแบบจำลองระบบ การเลือกเกณฑ์การประเมินทางเลือก และการตัดสินใจ หากปราศจากเป้าหมายที่ชัดเจน การวิเคราะห์ก็ขาดทิศทาง
- ระบบในฐานะวิธีการ: บ่อยครั้งระบบเองถูกนิยามว่าเป็น «วิธีการบรรลุเป้าหมาย» ซึ่งเน้นย้ำการวางแนวเชิงหน้าที่และเชิงปฏิบัตินิยมของการวิเคราะห์เชิงระบบ
สำหรับการพิจารณาบทบาทและวิธีการทำงานกับเป้าหมายในการวิเคราะห์เชิงระบบอย่างละเอียดยิ่งขึ้น โปรดดูบทความ เป้าหมายในการวิเคราะห์เชิงระบบ
เป้าหมายในการบริหารจัดการ
การบริหารจัดการโดยแก่นแท้เป็นกิจกรรมที่มุ่งสู่เป้าหมาย เป้าหมายกำหนดความหมายและเนื้อหาของหน้าที่การบริหาร:
- การวางแผน: อิงตามเป้าหมาย กำหนดขั้นตอน ทรัพยากร และกำหนดเวลาสำหรับการบรรลุผล เป้าหมายถูกแปลงเป็นแผนและงานที่เฉพาะเจาะจง
- การจัดองค์กร: โครงสร้างและกระบวนการในองค์กรถูกสร้างขึ้นเพื่อมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
- การจูงใจ: เป้าหมายทำหน้าที่เป็นแนวทางสำหรับพนักงานและเป็นรากฐานสำหรับการพัฒนาระบบการจูงใจ
- การควบคุม: ดำเนินการโดยการเปรียบเทียบผลลัพธ์จริงกับตัวชี้วัดตามแผน (ตามเป้าหมาย) และการดำเนินการแก้ไข
- การตัดสินใจด้านการบริหาร: มุ่งสู่การเลือกการกระทำที่นำไปสู่การบรรลุเป้าหมายขององค์กรหรือหน่วยงานได้ดีที่สุด
เป้าหมายในการบริหารจัดการต้องมีความเฉพาะเจาะจง วัดได้ บรรลุได้ มีความเกี่ยวข้อง และมีกำหนดเวลา (หลักการ SMART)
เป้าหมายในการวิจัยเชิงปฏิบัติการ
การวิจัยเชิงปฏิบัติการใช้วิธีการทางคณิตศาสตร์เพื่อหาคำตอบที่เหมาะสมที่สุดในสถานการณ์ที่ซับซ้อน เป้าหมายมีบทบาทสำคัญที่นี่และถูกทำให้เป็นรูปแบบทางคณิตศาสตร์:
- ฟังก์ชันวัตถุประสงค์: การแสดงออกเชิงปริมาณของเป้าหมาย (หรือเกณฑ์หลักในการบรรลุผล) ที่ต้องทำให้มีค่าสูงสุด (เช่น กำไร ผลิตภาพ) หรือต่ำสุด (เช่น ต้นทุน เวลา ความเสี่ยง)
- การหาค่าเหมาะที่สุด: กระบวนการค้นหาค่าของตัวแปรที่ควบคุมได้ซึ่งให้ค่าสุดขีด (สูงสุดหรือต่ำสุด) ของฟังก์ชันวัตถุประสงค์ภายใต้ข้อจำกัดที่กำหนด
- การสนับสนุนการตัดสินใจ: เป้าหมายของการวิจัยเชิงปฏิบัติการคือการให้คำแนะนำที่มีการวิเคราะห์เชิงปริมาณรองรับแก่ผู้มีอำนาจตัดสินใจในการเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
- หลายเกณฑ์: การวิจัยเชิงปฏิบัติการยังพัฒนาวิธีการสำหรับการทำงานกับเป้าหมายหลายอย่าง (มักขัดแย้งกัน) พร้อมกัน (การหาค่าเหมาะที่สุดแบบหลายเกณฑ์)
ดังนั้น ในสาขาวิชาประยุกต์จึงเกิดการทำให้แนวคิดเรื่องเป้าหมายทั่วไปเป็นรูปธรรมและเป็นปฏิบัติการ แปรเปลี่ยนให้กลายเป็นเครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์ การวางแผน และการหาค่าเหมาะที่สุด
ดูเพิ่มเติม
- เป้าหมายในการวิเคราะห์เชิงระบบ
- ปัญหา / ปัญหาในบริบทของการวิเคราะห์เชิงระบบ
- หน้าที่
- เกณฑ์
- ฟังก์ชันวัตถุประสงค์
- กิจกรรม
- การวิเคราะห์เชิงระบบ
- การตัดสินใจ
- การบริหารจัดการ
- การวิจัยเชิงปฏิบัติการ
- ลำดับชั้น