Establecimiento de objetivos

Establecimiento de objetivos es el proceso de identificar, formular y definir metas para un sistema o para el proceso de su cambio en el marco del análisis de sistemas. El establecimiento de objetivos determina la dirección del funcionamiento y desarrollo del sistema, y sirve como base para la definición de tareas, la selección de criterios de eficacia y el posterior modelado.

Características generales

En el análisis de sistemas, el establecimiento de objetivos se considera una etapa clave de la que dependen:

la formación de una comprensión de la situación problemática;
la construcción de modelos del estado deseado del sistema;
la elección de medios y métodos para alcanzar los objetivos;
la definición de criterios para evaluar los resultados de la actividad.

El objetivo establece la orientación del desarrollo del sistema y sirve como medida de la eficacia de las decisiones tomadas. Según el enfoque expuesto en los trabajos de T. Saaty, el establecimiento de objetivos se interpreta como el diseño de un futuro deseado que determina la trayectoria de los cambios del sistema.

El objetivo como categoría sistémica

El objetivo en el contexto del análisis de sistemas posee las siguientes características:

refleja el estado deseado del sistema o del entorno;
determina la dirección de las transformaciones;
sirve como base para la elección de una estrategia de funcionamiento o desarrollo;
es el resultado de una elección subjetiva que depende de la posición y los intereses del observador.

El objetivo define los resultados finales que el sistema debe aspirar a alcanzar en el proceso de su funcionamiento o transformación.

Etapas del establecimiento de objetivos

El proceso de establecimiento de objetivos incluye una secuencia de acciones:

Identificación del problema — toma de conciencia de la discrepancia entre el estado actual y el deseado (problema).
Formulación de objetivos — definición del estado que el sujeto del análisis aspira a alcanzar.
Clarificación de restricciones y recursos — determinación de las condiciones que influyen en la viabilidad de los objetivos.
Construcción de la jerarquía de objetivos — estructuración de los objetivos por niveles de importancia (jerarquía de objetivos).
Definición de criterios de evaluación — formulación de indicadores para medir el grado de consecución de los objetivos.
Corrección de objetivos — posible adaptación de los objetivos a medida que cambian las condiciones o se obtiene nueva información (carácter iterativo del establecimiento de objetivos).

Requisitos para la formulación de objetivos

Una formulación correcta de los objetivos debe cumplir con los siguientes requisitos:

Claridad — el objetivo debe ser formulado de manera clara e inequívoca.
Mensurabilidad — los objetivos deben permitir una evaluación cuantitativa o cualitativa de su grado de consecución.
Realismo — los objetivos deben ser alcanzables en las condiciones dadas.
Coherencia — los objetivos de diferentes niveles deben estar interrelacionados y no ser contradictorios.
Definición temporal — es deseable que existan plazos para la consecución de los objetivos.

Jerarquía de objetivos

Según la metodología de análisis de jerarquías, desarrollada por T. Saaty los objetivos se organizan en una estructura multinivel:

Objetivo principal — determina la dirección general del desarrollo del sistema.
Criterios de primer nivel — aspectos principales por los cuales se evalúa la consecución del objetivo principal.
Subobjetivos y subniveles de criterios — especificación de direcciones particulares y aspectos de la evaluación.
Alternativas de acción — soluciones concretas que conducen a la consecución de los objetivos.

La representación jerárquica de los objetivos permite descomponer secuencialmente tareas complejas y simplifica el proceso de análisis.

Formalización de objetivos mediante análisis comparativo

Para aumentar la objetividad en la evaluación de objetivos y criterios, T. Saaty propone utilizar el método de comparaciones pareadas, que permite:

determinar la importancia relativa de los objetivos y subobjetivos;
identificar prioridades entre las alternativas;
construir modelos cuantitativos de las preferencias de los sujetos del análisis.

Esta formalización es especialmente importante en condiciones de multicriterialidad e incertidumbre.