Entscheidungsfindung

Entscheidungsfindung ist der Prozess der Auswahl einer oder mehrerer bevorzugter Optionen (Alternativen) aus einer Menge möglicher Varianten, der darauf abzielt, eine Problemsituation unter Berücksichtigung vorgegebener Ziele, Beschränkungen und Bedingungen zu lösen.

Der Prozess der Entscheidungsfindung setzt voraus:

• eine formalisierte oder intuitive Problemstellung;
• eine Menge von Alternativen (Handlungs- oder Lösungsvarianten);
• Kriterien zur Bewertung der Varianten;
• Faktoren, die Beschränkungen auferlegen (physische, wirtschaftliche, technische, soziale usw.);
• einen Entscheidungsträger – individuell oder kollektiv –, der die Befugnis und Verantwortung für das Ergebnis trägt.

Formale Methoden der Entscheidungsfindung

Formale Methoden der Entscheidungsfindung können in folgenden Fällen nützlich sein:

• Es existiert ein Problem oder eine Problemsituation, die eine Lösung erfordert. Häufig wird das gewünschte Ergebnis mit einem oder mehreren Zielen gleichgesetzt, die bei der Lösung der Problemsituation erreicht werden müssen;
• Es gibt mehrere Lösungsmöglichkeiten für das Problem, Wege zur Zielerreichung, Handlungen oder Objekte, aus denen eine Wahl getroffen wird. Diese Varianten werden in der Entscheidungstheorie üblicherweise als Alternativen bezeichnet. Wenn nur eine Möglichkeit besteht und keine Wahlmöglichkeit existiert, liegt keine Entscheidungsaufgabe vor;
• Es gibt Faktoren, die bestimmte Beschränkungen für mögliche Lösungswege des Problems und zur Zielerreichung auferlegen. Diese Faktoren werden durch den Kontext des zu lösenden Problems bestimmt und können unterschiedlicher Natur sein: physisch, technisch, wirtschaftlich, sozial, persönlich oder anderweitig;
• Es gibt eine Person oder eine Gruppe von Personen, die an der Lösung des Problems interessiert sind, die Befugnis haben, die eine oder andere Lösungsvariante zu wählen, und die Verantwortung für die Umsetzung der getroffenen Entscheidung tragen.

Typisches Schema des Entscheidungsprozesses

Der Lebenszyklus einer Problemlösung besteht aus mehreren Phasen und stellt ein mehrstufiges, iteratives Verfahren dar.

1. Entstehung der Notwendigkeit einer Entscheidung

Die Notwendigkeit einer Entscheidung entsteht, wenn eine Problemsituation auftritt. In diesem Fall wird das Problem identifiziert, d. h., es wird eine inhaltliche Beschreibung des Problems gegeben, das gewünschte Ergebnis seiner Lösung definiert und die bestehenden Beschränkungen bewertet.

2. Formulierung der Entscheidungsaufgabe

In der nächsten Phase erfolgt die Formulierung der Aufgabe. Hierzu ist es erforderlich, die Gesamtheit der möglichen Lösungsvarianten (Alternativen) zu bestimmen. Je nach Komplexität des Problems kann ihre Anzahl von einigen wenigen bis zu Hunderten oder sogar Tausenden variieren. Theoretisch kann die Menge der Varianten unendlich sein.

Um alle Alternativen zu beschreiben, ist in der Regel die Sammlung und Analyse von Informationen erforderlich, die sich auf das Problem und seine Lösungsmethoden beziehen. Das Fehlen notwendiger Daten kann das Problem unlösbar machen, was eine Rückkehr zu früheren Phasen oder eine Überarbeitung der Problemformulierung selbst erforderlich macht.

In komplexen Situationen kann die Erstellung eines speziellen Modells (meist eines mathematischen) erforderlich sein, das es ermöglicht, das Problem zu vereinfachen und zu formalisieren, um eine Lösung zu finden.

Es sei darauf hingewiesen, dass eine klare Beschreibung des Problems in der ersten Phase die nachfolgenden Schritte erheblich beeinflussen und in einigen Fällen direkt zu einer formalen Aufgabenstellung führen kann, ohne Zwischenschritte zu durchlaufen.

3. Suche und Auswahl der Lösung

In dieser Phase:

• wird eine Lösungsmethode aus den bekannten ausgewählt oder eine neue entwickelt;
• werden die möglichen Alternativen analysiert;
• erfolgt die Bewertung und Auswahl der besten Variante.

Manchmal bereitet diese Phase keine Schwierigkeiten, doch meistens ist sie arbeitsintensiv und erfordert die Beteiligung von Spezialisten und den Einsatz von Computertechnik.

Doch selbst nach all diesen Verfahren gelingt es nicht immer, eine endgültige Entscheidung zu treffen. Es sind Fälle möglich, in denen:

• die benötigte Variante fehlt;
• die Lösung sich als instabil erweist;
• das Modell überarbeitet oder die Daten neu gesammelt werden müssen.

In diesen Fällen ist es möglich:

• zur Überarbeitung der Aufgabenstellung zurückzukehren;
• das Modell zu modifizieren;
• die Zusammensetzung der Alternativen zu ändern (Erweiterung oder Verengung der Menge);
• neue Varianten zu generieren.

Selbst wenn keine Lösung gefunden wird, kann diese Phase zu einem tieferen Verständnis des Problems und zur Aufdeckung neuer, bisher nicht berücksichtigter Aspekte führen.

4. Umsetzung und Abschluss des Lebenszyklus

Wenn eine akzeptable Variante gefunden wurde, beginnt die Phase der Umsetzung der Entscheidung, die Folgendes umfasst:

• die Realisierung der getroffenen Entscheidung;
• die Kontrolle des Umsetzungsprozesses;
• die Bewertung der Ergebnisse.

Obwohl die Umsetzung formal nicht zum Prozess der Entscheidungsfindung gehört, ist sie aus methodologischer und praktischer Sicht wichtig. Diese Phase:

• schließt den Lebenszyklus der Problemsituation ab;
• kann ein neues Problem auslösen, das eine nachfolgende Lösung erfordert.

Das Problem der Entscheidungsfindung

Ein Problem der Entscheidungsfindung tritt auf, wenn ein Problem (eine Aufgabe) so komplex wird, dass zu seiner Formulierung (Stellung) nicht sofort ein geeigneter Formalisierungsapparat angewendet werden kann und der Prozess der Aufgabenstellung die Beteiligung von Spezialisten aus verschiedenen Wissensgebieten erfordert.

Dies führt dazu, dass die Aufgabenstellung selbst zu einem Problem wird, für dessen Lösung spezielle Ansätze, Techniken und Methoden entwickelt werden müssen. In solchen Fällen entsteht die Notwendigkeit, den Problembereich der Entscheidungsfindung (die Problemsituation) zu definieren, die Faktoren zu identifizieren, die die Lösung beeinflussen, und Techniken und Methoden auszuwählen, die es ermöglichen, die Aufgabe so zu formulieren oder zu stellen, dass eine Entscheidung getroffen werden kann.

Um eine Entscheidung zu treffen, muss also ein Ausdruck gefunden werden, der das Ziel mit den Mitteln zu seiner Erreichung verbindet, unter Verwendung von eingeführten Kriterien zur Bewertung der Zielerreichbarkeit und der Mittel. Solche Ausdrücke haben in parallel entstandenen Anwendungsbereichen verschiedene Bezeichnungen erhalten: Funktionskriterium, Kriterium oder Effizienzkennzahl, Ziel- oder Kriteriumsfunktion, Zielfunktion usw.