Delphi method — วิธีเดลฟาย

From Systems analysis Wiki
Jump to navigation Jump to search

วิธีเดลฟี (เดลไฟก์เมทอด; อังกฤษ Delphi method) หรือที่รู้จักในชื่อ เทคนิคเดลฟี — เป็นเทคนิคการสื่อสารแบบมีโครงสร้างและวิธีการพยากรณ์แบบโต้ตอบและเป็นระบบ ซึ่งอาศัยความเห็นจากคณะผู้เชี่ยวชาญอิสระ[1] แก่นของวิธีการนี้คือการดำเนินการสำรวจแบบไม่ระบุตัวตน (การทำแบบสอบถาม) หลายรอบ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ได้ความเห็นกลุ่มที่เป็นเอกฉันท์และสรุปทางสถิติในประเด็นที่ซับซ้อน โดยเฉพาะในสภาวะที่ขาดข้อมูลเชิงประจักษ์ที่แม่นยำ[2]

หลักการพื้นฐานของวิธีการนี้คือ การพยากรณ์หรือการตัดสินใจที่ได้จากกลุ่มบุคคลที่มีโครงสร้างมีความแม่นยำมากกว่าการพยากรณ์จากกลุ่มที่ไม่มีโครงสร้างหรือจากบุคคลเพียงคนเดียว[1] แนวทางนี้ผสมผสานข้อดีของการวิเคราะห์เชิงผู้เชี่ยวชาญเชิงลึกเข้ากับองค์ประกอบของสิ่งที่เรียกว่า «ปัญญาของฝูงชน» (wisdom of crowds) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ[3] วิธีการนี้ถูกออกแบบมาโดยเจตนาเพื่อลดอคติทางการรับรู้และแรงกดดันทางสังคมที่มีอยู่ในวิธีการทำงานกลุ่มแบบดั้งเดิม เช่น การประชุมหรือกลุ่มสนทนา[4]

ประวัติความเป็นมา

วิธีเดลฟีได้รับการพัฒนาในช่วงทศวรรษ 1950 ในบริษัทวิจัยด้านการทหารของอเมริกา RAND ภายใต้โครงการป้องกันประเทศที่เป็นความลับสูงสุด ซึ่งได้รับทุนจากกองทัพอากาศสหรัฐอเมริกาในช่วงสงครามเย็น[5] บุคคลสำคัญในการพัฒนาวิธีการนี้ได้แก่ Olaf Helmer และ Norman Dalkey [3]

ภารกิจเดิมของวิธีการนี้คือการพยากรณ์ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีต่อวิธีการทำสงคราม หนึ่งในภารกิจเชิงปฏิบัติแรกๆ ที่นำมาใช้คือการบรรลุฉันทามติในหมู่ผู้เชี่ยวชาญทางทหารเกี่ยวกับการเลือกเป้าหมายสำหรับการโจมตีด้วยระเบิดปรมาณู[6] เนื่องจากความลับของโครงการ สิ่งพิมพ์สาธารณะฉบับแรกที่อธิบายการประยุกต์ใช้งานจึงปรากฏขึ้นในปี พ.ศ. 2505–2506 เท่านั้น[5]

ชื่อ «เดลฟี» ถูกยืมมาจากคำทำนายของเดลฟีในตำนานกรีกโบราณ ซึ่งควรจะเป็นสัญลักษณ์ของความปรารถนาที่จะได้รับคำทำนายที่ฉลาดปราดเปรื่อง บรรดาผู้เขียนดั้งเดิมมองชื่อนี้ด้วยสายตาประชดประชัน โดยเห็นว่ามัน «มีกลิ่นอายของไสยศาสตร์»[1]

ลักษณะสำคัญ

วิธีเดลฟีถูกกำหนดด้วยลักษณะสี่ประการที่เชื่อมโยงกัน ซึ่งโดยรวมแล้วทำให้แตกต่างจากวิธีการทำงานกลุ่มอื่นๆ[1]

ความไม่ระบุตัวตนของผู้เข้าร่วม

ผู้เชี่ยวชาญตอบคำถามโดยไม่ระบุตัวตน ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระที่สุดโดยไม่กลัวการวิจารณ์ และลดผลเสียของพลวัตกลุ่ม เช่น การคิดแบบหมู่คณะ ปรากฏการณ์ฮาโล และแรงกดดันจากผู้มีอำนาจ[7]

การวนซ้ำและการป้อนกลับแบบควบคุม

กระบวนการประกอบด้วยการสำรวจสองรอบหรือมากกว่าต่อเนื่องกัน หลังจากแต่ละรอบ ผู้อำนวยความสะดวก (ผู้จัดงานวิจัย) จะรวบรวม วิเคราะห์ และสรุปคำตอบที่ได้รับโดยไม่ระบุตัวตน ข้อมูลสรุปนี้ซึ่งรวมถึงสรุปทางสถิติ (เช่น มัธยฐาน ควอร์ไทล์) และข้อโต้แย้งหลัก จะถูกนำเสนอต่อทั้งกลุ่มในช่วงเริ่มต้นของรอบถัดไป ซึ่งช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถทบทวนจุดยืนของตนในแง่ของความเห็นกลุ่มและข้อโต้แย้งของเพื่อนร่วมงาน[1]

การจัดโครงสร้างของกระแสข้อมูล

การปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เชี่ยวชาญไม่ได้เกิดขึ้นโดยตรง แต่ผ่านผู้อำนวยความสะดวกเท่านั้น ผู้อำนวยความสะดวกมีบทบาทสำคัญ ได้แก่ การพัฒนาแบบสอบถาม การรวบรวมและประมวลผลคำตอบ การกรองเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง และการจัดทำรายงานสรุปสำหรับการป้อนกลับ แนวทางนี้ช่วยให้กระบวนการมีความเป็นกลางและมุ่งเน้น[1]

การตอบสนองกลุ่มทางสถิติ

ความเห็นสุดท้ายของกลุ่มไม่ได้แสดงผ่านการลงคะแนน แต่ผ่านการรวมทางสถิติของการประเมินแต่ละบุคคล ซึ่งช่วยให้สามารถนำเสนอการตอบสนองของกลุ่มได้อย่างเป็นกลางและเชิงปริมาณ ทำให้กระบวนการวิเคราะห์เข้มงวดยิ่งขึ้น[8]

ขั้นตอนการดำเนินการ

ขั้นตอนเตรียมการ

  1. การกำหนดปัญหาและวัตถุประสงค์ของการวิจัย เกิดการกำหนดคำถามวิจัยอย่างชัดเจน
  2. การจัดตั้งกลุ่มทำงาน มีการสร้างสองกลุ่ม:
    • กลุ่มผู้เชี่ยวชาญ (คณะ): ดำเนินการคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญ (โดยปกติ 10 ถึง 50 คน) ที่มีความรู้เชิงลึกในด้านที่ศึกษา[9]
    • กลุ่มวิเคราะห์ (ผู้อำนวยความสะดวก): แต่งตั้งผู้อำนวยความสะดวกที่เป็นกลางซึ่งรับผิดชอบการจัดระเบียบกระบวนการทั้งหมด[10]

ขั้นตอนหลัก (รอบการสำรวจ)

  1. รอบแรก ส่งแบบสอบถามชุดแรกไปยังผู้เชี่ยวชาญ มักมีคำถามปลายเปิดที่ไม่มีโครงสร้าง ขั้นตอนนี้ทำหน้าที่เป็น «การระดมสมอง» แบบไม่ระบุตัวตนทางไกล[11]
  2. การวิเคราะห์รอบแรกและการเตรียมรอบที่สอง ผู้อำนวยความสะดวกจัดระเบียบคำตอบและพัฒนาแบบสอบถามที่มีโครงสร้างมากขึ้นสำหรับรอบที่สองบนพื้นฐานนั้น
  3. รอบถัดไป ส่งแบบสอบถามรอบที่สองพร้อมกับรายงานสรุปผลลัพธ์รอบแรกไปยังผู้เชี่ยวชาญ ผู้เชี่ยวชาญตอบคำถามโดยมีโอกาสทบทวนการตัดสินใจเบื้องต้น หากความเห็นของผู้เชี่ยวชาญเบี่ยงเบนอย่างมีนัยสำคัญจากความเห็นส่วนใหญ่ อาจถูกขอให้แสดงข้อโต้แย้งเพิ่มเติม[12] วงจรซ้ำวนทำซ้ำหลายครั้ง (โดยปกติ 2–4 รอบ) จนกว่าจะบรรลุเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (เช่น การทรงตัวของคำตอบ)[1]

ขั้นตอนวิเคราะห์

หลังจากสิ้นสุดรอบสุดท้าย ผู้อำนวยความสะดวกจะดำเนินการวิเคราะห์ขั้นสุดท้ายและจัดทำรายงานผลลัพธ์ รายงานอธิบายระเบียบวิธีและนำเสนอผลลัพธ์รวมถึงพื้นที่ที่เกิดฉันทามติและความขัดแย้งที่ยังคงอยู่พร้อมการโต้แย้งของแต่ละฝ่าย[13]

ประเภทและการปรับเปลี่ยน

  • เดลฟีแบบคลาสสิก (เชิงพยากรณ์): เป้าหมายหลักคือการได้รับการพยากรณ์ที่แม่นยำที่สุด โดยสันนิษฐานว่ามีคำตอบ «ที่ถูกต้อง» อยู่ และงานของกลุ่มคือการเข้าใกล้คำตอบนั้น ประกอบด้วยกลุ่มผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางที่เป็นเอกพันธ์[14]
  • เดลฟีเชิงนโยบาย (Policy Delphi): เป้าหมายไม่ใช่การบรรลุฉันทามติ แต่เป็นการจัดโครงสร้างและชี้แจงสเปกตรัมทั้งหมดของความเห็นและข้อโต้แย้งเกี่ยวกับปัญหาซับซ้อนที่ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องเพียงคำตอบเดียว ผลลัพธ์คือ «แผนที่ความเห็น» สำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจ ต้องการการมีส่วนร่วมของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลายที่สุด[15]
  • เดลฟีแบบเร่งด่วน (Real-time Delphi): เวอร์ชันเร่งด่วนที่ใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทางในการประมวลผลคำตอบและให้การป้อนกลับแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยลดระยะเวลาของการวิจัยลงอย่างมีนัยสำคัญ[1]

การประยุกต์ใช้

วิธีเดลฟีได้รับการนำไปประยุกต์ใช้อย่างกว้างขวางในหลากหลายสาขา:

  • การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์และการพยากรณ์ทางธุรกิจ: การพยากรณ์แนวโน้มตลาด การประเมินความต้องการ การระบุความเสี่ยง[3]
  • การพยากรณ์เทคโนโลยี (Foresight): การกำหนดทิศทางการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่มีแนวโน้ม[16]
  • การกำหนดนโยบายสาธารณะ: การวิเคราะห์ปัญหาทางสังคมและเศรษฐกิจที่ซับซ้อนและการสร้างฉันทามติระหว่างกลุ่มผลประโยชน์
  • การดูแลสุขภาพ: การพัฒนาแนวทางปฏิบัติทางคลินิก การกำหนดลำดับความสำคัญในการวิจัยทางการแพทย์
  • การศึกษาและระบบสารสนเทศ (ระบบสารสนเทศ): การพัฒนาหลักสูตร การพยากรณ์แนวโน้มในการพัฒนาเทคโนโลยี

หมายเหตุ

[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] </references>



  1. ↑ 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 "Delphi method - Wikipedia". en.wikipedia.org. [1]
  2. ↑ 2.0 2.1 "ДЕЛЬФИ-МЕТОД ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК". КиберЛенинка. [2]
  3. ↑ 3.0 3.1 3.2 3.3 "What Is the Delphi Method, and How Is It Useful in Forecasting?". Investopedia. [3]
  4. ↑ 4.0 4.1 Gordon, T. J. (1994). "THE DELPHI METHOD". Eu-Med AgPol. [4]
  5. ↑ 5.0 5.1 5.2 "Generating Evidence Using the Delphi Method". RAND Corporation. [5]
  6. ↑ 6.0 6.1 "Delphi method | Research Starters". EBSCO. [6]
  7. ↑ 7.0 7.1 "What is the Delphi Method - Pros, Cons, and Examples [2025]". monday.com Blog. [7]
  8. ↑ 8.0 8.1 "Метод Дельфи: что это такое, его суть, особенности, этапы". Unisender. [8]
  9. ↑ 9.0 9.1 "How To Conduct a Delphi Study". Cardiff University. [9]
  10. ↑ 10.0 10.1 "Метод Дельфи: оценка эффективности решений". Блог РСВ. [10]
  11. ↑ 11.0 11.1 "Delphi Technique: Master Expert Consensus Methods". SSDSI. [11]
  12. ↑ 12.0 12.1 "13.3. Метод Дельфы – Основы научных исследований в агропромышленном производстве". kgau.ru. [12]
  13. ↑ 13.0 13.1 "Delphi - MSP Guide". mspguide.org. [13]
  14. ↑ 14.0 14.1 Avella, J. R. (2016). "Delphi Panels: Research Design, Procedures, Advantages, and Challenges". International Journal of Doctoral Studies, 11, 305-321. [14]
  15. ↑ 15.0 15.1 "The Policy Delphi". ResearchGate. [15]
  16. ↑ 16.0 16.1 "Метод Дельфи в Форсайт-проектах". КиберЛенинка. [16]
Retrieved from "https://systems-analysis.info/int/index.php?title=Delphi_method_—_วิธีเดลฟาย&oldid=1668"