Decision-making — সিদ্ধান্ত গ্রহণ
সিদ্ধান্ত গ্রহণ — এটি একটি প্রক্রিয়া যেখানে সম্ভাব্য বিকল্পগুলির মধ্য থেকে এক বা একাধিক পছন্দনীয় বিকল্প বেছে নেওয়া হয়, যা নির্ধারিত লক্ষ্য, সীমাবদ্ধতা ও শর্ত বিবেচনায় রেখে সমস্যামূলক পরিস্থিতির সমাধানের লক্ষ্যে পরিচালিত হয়।
সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত উপাদানগুলির উপস্থিতি প্রয়োজন:
- সমস্যার আনুষ্ঠানিক বা স্বজ্ঞামূলক উপস্থাপনা;
- বিকল্পসমূহের সমষ্টি (কর্মপন্থা বা সিদ্ধান্তের বিকল্পসমূহ);
- বিকল্প মূল্যায়নের মানদণ্ড;
- সীমাবদ্ধতা আরোপকারী উপাদানসমূহ (ভৌত, অর্থনৈতিক, কারিগরি, সামাজিক ইত্যাদি);
- নির্বাচনের বিষয় — ব্যক্তিগত বা সম্মিলিত, যিনি ফলাফলের জন্য ক্ষমতা ও দায়িত্ব রাখেন।
সিদ্ধান্ত গ্রহণের আনুষ্ঠানিক পদ্ধতি
সিদ্ধান্ত গ্রহণের আনুষ্ঠানিক পদ্ধতিগুলি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কার্যকর হতে পারে:
- কোনো সমস্যা বা সমস্যামূলক পরিস্থিতি বিদ্যমান, যার সমাধান প্রয়োজন। প্রায়শই কাঙ্ক্ষিত ফলাফলকে এক বা একাধিক লক্ষ্যের সাথে সমতুল্য করা হয়, যা সমস্যামূলক পরিস্থিতির সমাধানে অর্জন করতে হবে;
- সমস্যা সমাধানের জন্য একাধিক বিকল্প, লক্ষ্য অর্জনের পদ্ধতি, কর্মপন্থা বা বস্তু বিদ্যমান, যার মধ্য থেকে নির্বাচন করা হয়। সিদ্ধান্ত গ্রহণ তত্ত্বে এই বিকল্পগুলিকে সাধারণত বিকল্প বলা হয়। যদি একটি মাত্র সম্ভাবনা থাকে এবং কোনো নির্বাচন না থাকে, তাহলে সিদ্ধান্ত গ্রহণের কোনো কাজও নেই;
- এমন উপাদান বিদ্যমান যা সমস্যা সমাধানের সম্ভাব্য পথে, লক্ষ্য অর্জনে নির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতা আরোপ করে। এই উপাদানগুলি সমাধানযোগ্য সমস্যার প্রেক্ষাপট দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং ভিন্ন প্রকৃতির হতে পারে: ভৌত, কারিগরি, অর্থনৈতিক, সামাজিক, ব্যক্তিগত ও অন্যান্য;
- এমন ব্যক্তি বা ব্যক্তিগোষ্ঠী বিদ্যমান, যারা সমস্যার সমাধানে আগ্রহী, এক বা অন্য বিকল্প নির্বাচনের ক্ষমতা রাখেন এবং গৃহীত সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের দায়িত্ব বহন করেন।
সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার আদর্শ কাঠামো
সমস্যা সমাধানের জীবনচক্র বেশ কয়েকটি পর্যায় নিয়ে গঠিত এবং এটি একটি বহু-পর্যায়বিশিষ্ট পুনরাবৃত্তিমূলক পদ্ধতি।
১. সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রয়োজনীয়তার উদ্ভব
সমস্যামূলক পরিস্থিতির উদ্ভব হলে সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রয়োজনীয়তা দেখা দেয়। এ ক্ষেত্রে সমস্যা চিহ্নিতকরণ করা হয়, অর্থাৎ সমস্যার বিষয়বস্তুগত বর্ণনা দেওয়া হয়, এর সমাধানের কাঙ্ক্ষিত ফলাফল নির্ধারণ করা হয় এবং বিদ্যমান সীমাবদ্ধতাগুলি মূল্যায়ন করা হয়।
২. সিদ্ধান্ত গ্রহণের কাজ নির্ধারণ
পরবর্তী পর্যায়ে কাজটি সুনির্দিষ্টভাবে প্রণয়ন করা হয়। এর জন্য সম্ভাব্য সমাধানের বিকল্পসমূহের (alternatives) সমষ্টি নির্ধারণ করা প্রয়োজন। সমস্যার জটিলতার উপর নির্ভর করে তাদের সংখ্যা কয়েকটি থেকে শত বা এমনকি হাজার পর্যন্ত হতে পারে। তাত্ত্বিকভাবে, বিকল্পের সমষ্টি অসীম হতে পারে।
সমস্ত বিকল্প বর্ণনা করতে সাধারণত সমস্যা ও তার সমাধানের উপায় সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ প্রয়োজন। প্রয়োজনীয় তথ্যের অনুপস্থিতি সমস্যাটিকে অসমাধানযোগ্য করে তুলতে পারে, যা পূর্ববর্তী পর্যায়ে ফিরে যাওয়ার বা সমস্যার প্রণয়ন পুনর্বিবেচনার প্রয়োজনীয়তা সৃষ্টি করে।
জটিল পরিস্থিতিতে একটি বিশেষ মডেল (প্রায়শই গাণিতিক) তৈরির প্রয়োজন হতে পারে, যা সমস্যার সমাধান অনুসন্ধানের লক্ষ্যে তাকে সরলীকরণ ও আনুষ্ঠানিকীকরণ করতে সাহায্য করে।
উল্লেখ্য যে, প্রথম পর্যায়ে সমস্যার সুস্পষ্ট বর্ণনা পরবর্তী ধাপগুলিকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে, এবং কিছু ক্ষেত্রে মধ্যবর্তী পর্যায় এড়িয়ে সরাসরি কাজের আনুষ্ঠানিক প্রণয়নে নিয়ে যেতে পারে।
৩. সমাধান অনুসন্ধান ও নির্বাচন
এই পর্যায়ে:
- পরিচিত পদ্ধতি থেকে সমাধানের পদ্ধতি বেছে নেওয়া হয় অথবা নতুন পদ্ধতি তৈরি করা হয়;
- সম্ভাব্য বিকল্পগুলির বিশ্লেষণ করা হয়;
- সর্বোত্তম বিকল্পের মূল্যায়ন ও নির্বাচন করা হয়।
কখনো কখনো এই পর্যায়টি কোনো অসুবিধা সৃষ্টি করে না, তবে প্রায়শই এটি শ্রমসাধ্য হয় এবং বিশেষজ্ঞদের অংশগ্রহণ ও কম্পিউটার প্রযুক্তির ব্যবহার প্রয়োজন হয়।
তবে সমস্ত পদ্ধতি সম্পন্ন করার পরেও সবসময় চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বেছে নেওয়া সম্ভব হয় না। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে এমন পরিস্থিতি হতে পারে:
- প্রয়োজনীয় বিকল্প অনুপস্থিত;
- সমাধান অস্থিতিশীল হয়ে পড়ে;
- মডেল পুনর্বিবেচনা বা তথ্য পুনরায় সংগ্রহের প্রয়োজন হয়।
এই ক্ষেত্রে সম্ভব:
- কাজের প্রণয়ন পুনর্বিবেচনায় ফিরে যাওয়া;
- মডেল পরিবর্তন;
- বিকল্পের গঠন পরিবর্তন (সমষ্টির সম্প্রসারণ বা সংকোচন);
- নতুন বিকল্প তৈরি।
সমাধান না পাওয়া গেলেও এই পর্যায়টি সমস্যার গভীরতর উপলব্ধি এবং পূর্বে অবিবেচিত নতুন দিক চিহ্নিত করতে পারে।
৪. বাস্তবায়ন ও জীবনচক্রের সমাপ্তি
যদি গ্রহণযোগ্য বিকল্প পাওয়া যায়, তাহলে সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের পর্যায় শুরু হয়, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- গৃহীত সিদ্ধান্তের বাস্তবায়ন;
- বাস্তবায়ন প্রক্রিয়ার নিয়ন্ত্রণ;
- ফলাফলের মূল্যায়ন।
বাস্তবায়ন আনুষ্ঠানিকভাবে সিদ্ধান্ত গ্রহণের পদ্ধতির অন্তর্ভুক্ত না হলেও, এটি পদ্ধতিগত ও ব্যবহারিক দৃষ্টিকোণ থেকে গুরুত্বপূর্ণ। এই পর্যায়টি:
- সমস্যামূলক পরিস্থিতির জীবনচক্র সম্পন্ন করে;
- নতুন সমস্যার সূচনা করতে পারে, যার পরবর্তী সমাধান প্রয়োজন।
সিদ্ধান্ত গ্রহণের সমস্যা
সিদ্ধান্ত গ্রহণের সমস্যা — এটি তখন দেখা দেয়, যখন সমস্যা (কাজ) এতটাই জটিল হয়ে পড়ে যে এর প্রণয়নে (উপস্থাপনায়) কোনো উপযুক্ত আনুষ্ঠানিকীকরণের পদ্ধতি তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ করা যায় না, যখন কাজ প্রণয়নের প্রক্রিয়ায় বিভিন্ন জ্ঞানক্ষেত্রের বিশেষজ্ঞদের অংশগ্রহণ প্রয়োজন।
এর ফলে কাজের প্রণয়ন নিজেই একটি সমস্যায় পরিণত হয়, যার সমাধানে বিশেষ পদ্ধতি, কৌশল ও প্রক্রিয়া তৈরি করতে হয়। এ ধরনের ক্ষেত্রে সিদ্ধান্ত গ্রহণের সমস্যার ক্ষেত্র (সমস্যামূলক পরিস্থিতি) নির্ধারণ করা; এর সমাধানকে প্রভাবিত করে এমন উপাদানগুলি চিহ্নিত করা; এবং এমন কৌশল ও পদ্ধতি বেছে নেওয়া যা কাজটিকে এমনভাবে প্রণয়ন বা উপস্থাপন করতে সাহায্য করবে যাতে তার সমাধান গ্রহণ করা সম্ভব হয় — এগুলো নির্ধারণ করার প্রয়োজনীয়তা সৃষ্টি হয়।
অতএব, সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য এমন একটি রাশি পাওয়া প্রয়োজন যা লক্ষ্যকে তার অর্জনের মাধ্যমগুলির সাথে সংযুক্ত করে, লক্ষ্যের অর্জনযোগ্যতার মূল্যায়ন মানদণ্ড এবং মাধ্যমের মূল্যায়নের সাহায্যে। সমান্তরালভাবে উদ্ভূত ফলিত ক্ষেত্রগুলিতে এ ধরনের রাশি বিভিন্ন নাম পেয়েছে: কার্যকারিতার মানদণ্ড; দক্ষতার মানদণ্ড বা সূচক, লক্ষ্য বা মানদণ্ড ফাংশন, উদ্দেশ্য ফাংশন ইত্যাদি।