Decision-making — فیصلہ سازی
فیصلہ سازی — یہ ممکنہ اختیارات (متبادلات) کے مجموعے میں سے ایک یا زائد ترجیحی اختیارات کے انتخاب کا وہ عمل ہے جو مقررہ اہداف، پابندیوں اور شرائط کو مدنظر رکھتے ہوئے کسی پیچیدہ صورتحال کے حل کی طرف رہنمائی کرتا ہے۔
فیصلہ سازی کے عمل کے لیے درج ذیل عناصر کا ہونا ضروری ہے:
- مسئلے کی رسمی یا وجدانی تشکیل؛
- متبادلات کا مجموعہ (اقدامات یا فیصلوں کے اختیارات)؛
- اختیارات کی تشخیص کے معیارات؛
- پابندیاں عائد کرنے والے عوامل (جسمانی، اقتصادی، تکنیکی، سماجی وغیرہ)؛
- انتخاب کا فاعل — انفرادی یا اجتماعی، جو نتیجے کا اختیار اور ذمہ داری رکھتا ہو۔
فیصلہ سازی کے رسمی طریقے
فیصلہ سازی کے رسمی طریقے درج ذیل حالات میں مفید ثابت ہو سکتے ہیں:
- کوئی ایسا مسئلہ یا پیچیدہ صورتحال موجود ہو جس کے حل کی ضرورت ہو۔ اکثر مطلوبہ نتیجے کو ایک یا زائد ایسے اہداف سے منسوب کیا جاتا ہے جنہیں پیچیدہ صورتحال کے حل کے دوران حاصل کرنا ضروری ہو؛
- مسئلے کے حل، ہدف کے حصول، اقدامات یا اشیاء کے کئی اختیارات موجود ہوں جن میں سے انتخاب کیا جا رہا ہو۔ فیصلہ سازی کی نظریہ میں ان اختیارات کو عموماً متبادلات کہا جاتا ہے۔ اگر صرف ایک امکان موجود ہو اور کوئی انتخاب نہ ہو، تو فیصلہ سازی کا کوئی مسئلہ نہیں؛
- ایسے عوامل موجود ہوں جو مسئلے کے حل اور ہدف کے حصول کی ممکنہ راہوں پر مخصوص پابندیاں عائد کرتے ہوں۔ یہ عوامل زیرِ حل مسئلے کے سیاق و سباق سے طے ہوتے ہیں اور مختلف نوعیت کے ہو سکتے ہیں: جسمانی، تکنیکی، اقتصادی، سماجی، ذاتی یا دیگر؛
- کوئی ایک شخص یا افراد کا گروہ موجود ہو جو مسئلے کے حل میں دلچسپی رکھتا ہو، کسی نہ کسی اختیار کے انتخاب کا اجازت نامہ رکھتا ہو اور کیے گئے فیصلے کے نفاذ کی ذمہ داری اٹھاتا ہو۔
فیصلہ سازی کے عمل کی نمونہ اسکیم
مسئلے کے حل کا زندگی چکر کئی مراحل پر مشتمل ہوتا ہے اور یہ ایک کثیر مرحلاتی تکراری طریقہ کار ہے۔
1. فیصلہ سازی کی ضرورت کا ظہور
فیصلہ سازی کی ضرورت اس وقت پیدا ہوتی ہے جب کوئی پیچیدہ صورتحال سامنے آئے۔ اس موقع پر مسئلے کی شناخت کی جاتی ہے، یعنی مسئلے کی مضمونی تفصیل بیان کی جاتی ہے، اس کے حل کا مطلوبہ نتیجہ طے کیا جاتا ہے اور موجود پابندیوں کا اندازہ لگایا جاتا ہے۔
2. فیصلہ سازی کے مسئلے کی تشکیل
اگلے مرحلے میں مسئلے کی تعریف کی جاتی ہے۔ اس کے لیے ممکنہ حل کے اختیارات (متبادلات) کا مجموعہ متعین کرنا ضروری ہے۔ مسئلے کی پیچیدگی کے مطابق ان کی تعداد چند سے لے کر سینکڑوں یا ہزاروں تک ہو سکتی ہے۔ نظری طور پر اختیارات کا مجموعہ لامحدود بھی ہو سکتا ہے۔
تمام متبادلات کو بیان کرنے کے لیے عموماً مسئلے اور اس کے حل کے طریقوں سے متعلق معلومات کا جمع اور تجزیہ درکار ہوتا ہے۔ ضروری اعداد و شمار کی غیر موجودگی مسئلے کو ناقابلِ حل بنا سکتی ہے، جس سے پچھلے مراحل پر واپسی یا خود مسئلے کی تشکیل پر نظرثانی کی ضرورت پیدا ہوتی ہے۔
پیچیدہ حالات میں ایک خصوصی نمونہ (اکثر ریاضیاتی) بنانے کی ضرورت پڑ سکتی ہے جو مسئلے کو اس کے حل کی تلاش کے لیے سادہ اور رسمی شکل دینے میں مدد دیتا ہے۔
یہ بات قابلِ ذکر ہے کہ پہلے مرحلے میں مسئلے کی واضح وضاحت بعد کے اقدامات پر نمایاں اثر ڈال سکتی ہے، اور بعض اوقات درمیانی مراحل کو چھوڑتے ہوئے سیدھے مسئلے کی رسمی تشکیل تک پہنچ سکتی ہے۔
3. حل کی تلاش اور انتخاب
اس مرحلے میں:
- معلوم طریقوں میں سے حل کا طریقہ منتخب کیا جاتا ہے یا نیا طریقہ تیار کیا جاتا ہے؛
- ممکنہ متبادلات کا تجزیہ کیا جاتا ہے؛
- بہترین اختیار کی تشخیص اور انتخاب کیا جاتا ہے۔
بعض اوقات یہ مرحلہ دشواری پیدا نہیں کرتا، لیکن اکثر یہ محنت طلب ہوتا ہے اور ماہرین کی شمولیت اور کمپیوٹر کے استعمال کا تقاضا کرتا ہے۔
تاہم تمام طریقہ کار کے باوجود ہمیشہ حتمی فیصلہ نہیں کیا جا سکتا۔ ایسے حالات بھی ممکن ہیں جب:
- مطلوبہ اختیار موجود نہ ہو؛
- فیصلہ غیر مستحکم ثابت ہو؛
- نمونے پر نظرثانی یا اعداد و شمار کی دوبارہ فراہمی ضروری ہو۔
ان حالات میں یہ ممکن ہے:
- مسئلے کی تشکیل کے جائزے پر واپسی؛
- نمونے میں ترمیم؛
- متبادلات کے مجموعے میں تبدیلی (توسیع یا تحدید)؛
- نئے اختیارات کی تخلیق۔
حتیٰ کہ حل کی غیر موجودگی میں بھی یہ مرحلہ مسئلے کی گہری سمجھ اور پہلے سے نظرانداز کیے گئے نئے پہلوؤں کی دریافت کا سبب بن سکتا ہے۔
4. نفاذ اور زندگی چکر کا اختتام
اگر کوئی قابلِ قبول اختیار مل جائے تو فیصلے کے نفاذ کا مرحلہ شروع ہوتا ہے، جس میں شامل ہیں:
- کیے گئے فیصلے پر عمل درآمد؛
- نفاذ کے عمل پر نظارت؛
- نتائج کی تشخیص۔
اگرچہ نفاذ رسمی طور پر فیصلہ سازی کے طریقہ کار سے تعلق نہیں رکھتا، یہ طریقہ کاری اور عملی نقطہ نظر سے اہم ہے۔ یہ مرحلہ:
- پیچیدہ صورتحال کے زندگی چکر کو ختم کرتا ہے؛
- ایک نئے مسئلے کو جنم دے سکتا ہے جس کے لیے بعد میں حل کی ضرورت ہو گی۔
فیصلہ سازی کا مسئلہ
فیصلہ سازی کا مسئلہ — اس وقت پیدا ہوتا ہے جب کوئی مسئلہ (کام) اس قدر پیچیدہ ہو جائے کہ اس کی تشکیل کے لیے فوری طور پر کوئی مناسب رسمی آلہ استعمال نہ کیا جا سکے، اور جب مسئلے کی تشکیل کا عمل مختلف شعبوں کے ماہرین کی شرکت کا تقاضا کرے۔
اس سے یہ صورتحال پیدا ہوتی ہے کہ مسئلے کی تشکیل خود ایک مسئلہ بن جاتی ہے جس کے لیے خصوصی نقطہ ہائے نظر، ترکیبیں اور طریقے تیار کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ ایسے حالات میں یہ ضروری ہو جاتا ہے کہ فیصلہ سازی کے مسئلے کا دائرہ (پیچیدہ صورتحال) متعین کیا جائے؛ اس کے حل پر اثر انداز ہونے والے عوامل کو شناخت کیا جائے؛ ایسی ترکیبیں اور طریقے منتخب کیے جائیں جو مسئلے کو اس طرح تشکیل یا پیش کرنے کی اجازت دیں کہ اس کا حل قابلِ قبول ہو۔
اس طرح، فیصلہ کرنے کے لیے ایک ایسا اظہار حاصل کرنا ضروری ہے جو ہدف کو اس کے حصول کے ذرائع سے جوڑے، ہدف کے حصول کی قابلیت اور ذرائع کی تشخیص کے لیے متعارف کردہ معیارات کے ذریعے۔ ایسے اظہارات کو بیک وقت پیدا ہونے والے اطلاقی شعبوں میں مختلف نام ملے: کارکردگی کا معیار؛ کارایی کا معیار یا اشاریہ؛ ہدفی یا معیاری فنکشن، مقصد کا فنکشن وغیرہ۔