Choice (decision-making) — การเลือก

การเลือก — คือกระบวนการที่ให้ความสำคัญกับทางเลือกบางอย่างจากหลากหลายทางเลือก หรือการปฏิเสธตัวเลือกบางอย่างเพื่อสนับสนุนตัวเลือกอื่น การเลือกอาจเป็นทั้งแบบมีสติและมีเหตุผล หรือแบบใช้สัญชาตญาณหรือแรงกระตุ้น ขึ้นอยู่กับเงื่อนไข เป้าหมาย และลักษณะเฉพาะของผู้ตัดสินใจ

การตัดสินใจและการเลือก

คำว่า «การตัดสินใจ» มีความหมายหลายนัยและครอบคลุมความหมายต่อไปนี้:

• ในฐานะ ชุดของทางเลือกที่มีอยู่ ซึ่งผู้กระทำการพิจารณา;
• ในฐานะ กระบวนการค้นหาตัวเลือกที่ต้องการ ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ การเปรียบเทียบ และการประเมิน;
• ในฐานะ ผลลัพธ์ของการเลือก — ทางเลือกเฉพาะที่ได้รับการยอมรับว่าดีที่สุด;
• ในฐานะ การกระทำทางการบริหารหรือเชิงกฎเกณฑ์ ที่จัดทำขึ้นในรูปแบบคำสั่ง มติ คำพิพากษา เป็นต้น

การตัดสินใจ (decision making) โดยเฉพาะนั้น — เป็นกิจกรรมทางปัญญาประเภทเฉพาะที่ต้องมี การเลือกที่มีเหตุผลสำหรับตัวเลือกที่ดีที่สุด (หรือที่ยอมรับได้) (หรือชุดของตัวเลือก) จากบรรดาตัวเลือกที่เป็นไปได้ โดยคำนึงถึงปัจจัยและข้อจำกัดหลายประการ

การทำให้การเลือกเป็นรูปแบบ

ในกรอบของ การวิเคราะห์เชิงระบบ การวิจัยเชิงปฏิบัติการ และ ทฤษฎีการตัดสินใจ การเลือกถูกตีความว่าเป็น การดำเนินการบนเซตของทางเลือก ซึ่งผลลัพธ์คือเซตย่อยของทางเลือกที่ถูกเลือก (ที่ยอมรับได้ ที่ต้องการ) ในทางปฏิบัติส่วนใหญ่มักเลือกตัวเลือกเดียว แต่นี่ไม่ใช่เงื่อนไขที่บังคับ

กระบวนการเลือกมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับ การหาค่าที่เหมาะสมที่สุด — การเลือกทางเลือกที่ทำให้ ฟังก์ชันวัตถุประสงค์ ที่กำหนดมีค่าสูงสุดหรือต่ำสุด สิ่งนี้ทำให้การเลือกเป็นองค์ประกอบหลักในทฤษฎีประสิทธิภาพ การบริหารจัดการ และการออกแบบ

เงื่อนไขการเลือก

การเลือกเกิดขึ้นใน เงื่อนไขข้อมูลและการปฏิบัติการ ที่แตกต่างกัน ซึ่งกำหนดลักษณะของวิธีการที่ใช้:

• ในสภาวะที่มีความแน่นอน — ทราบพารามิเตอร์และผลที่ตามมาทั้งหมด ในกรณีนี้จะสันนิษฐานว่า: ทราบทางเลือกทั้งหมดที่เป็นไปได้; ผลที่ตามมาของแต่ละตัวเลือกถูกกำหนดอย่างไม่คลุมเครือ; ไม่มีความสุ่มหรือความแปรปรวนในการตอบสนองของสภาพแวดล้อมต่อการกระทำที่เลือก
• ในสภาวะที่มีความเสี่ยง — ทราบลักษณะเชิงความน่าจะเป็นของผลลัพธ์ มีผลลัพธ์ที่เป็นไปได้หลายอย่างสำหรับแต่ละการตัดสินใจ; แต่ละผลลัพธ์เกี่ยวข้องกับความน่าจะเป็นที่กำหนด; ความน่าจะเป็นเป็นที่ทราบจากข้อมูลสถิติ หรือสามารถประมาณได้อย่างสมเหตุสมผล (โดยผู้เชี่ยวชาญหรือเชิงประจักษ์)
• ในสภาวะที่มีความไม่แน่นอน — ขาดข้อมูลเพียงพอสำหรับการประเมินผลลัพธ์และความน่าจะเป็น ในกรณีนี้: ขาดข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับความน่าจะเป็นและผลที่ตามมา; มีเพียงการประเมินคร่าว ๆ เชิงคุณภาพ หรือโดยผู้เชี่ยวชาญ; พฤติกรรมของสภาพแวดล้อมไม่สามารถคาดเดาได้ หรือข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับการสร้างแบบจำลองอย่างเป็นทางการ

รูปแบบการเลือก

รูปแบบการเลือกอาจเป็น:

• ครั้งเดียว — การเลือกเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว;
• ซ้ำ ๆ — การตัดสินใจที่คล้ายกันเกิดขึ้นหลายครั้ง (เช่น ในการบริหารจัดการเชิงปฏิบัติการ)

เกณฑ์การประเมินทางเลือกอาจเป็น มิติเดียว หรือ หลายเกณฑ์ (ดู การหาค่าที่เหมาะสมแบบหลายเกณฑ์) ทั้ง เชิงปริมาณ และ เชิงคุณภาพ

ข้อจำกัดของความมีเหตุผล

ในทางปฏิบัติ กระบวนการเลือกมักเกิดขึ้นในสภาวะที่มี:

• ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ ขัดแย้ง หรือไม่น่าเชื่อถือ;
• ต้นทุนความผิดพลาดสูง;
• การขาดแคลนเวลาและทรัพยากร;
• ความสามารถทางปัญญาที่จำกัด ของมนุษย์

สิ่งนี้ต้องการการดึง ความสามารถ สัญชาตญาณ ประสบการณ์เชิงปฏิบัติ รวมถึงการใช้ ระบบสนับสนุนการตัดสินใจอัตโนมัติ และวิธีการ วิเคราะห์เร่งด่วน

การเลือกที่มีเหตุผลและการเลือกที่เหมาะสมที่สุด

การเลือกที่มีเหตุผล — คือการเลือกที่มีความสมเหตุสมผลเชิงอัตวิสัย ดำเนินการตามระบบความชอบของผู้ตัดสินใจ แม้ว่าพารามิเตอร์ทั้งหมดของงานจะไม่สามารถทำให้เป็นรูปแบบได้ ซึ่งประกอบด้วย:

• การมีตรรกะภายใน (เช่น การถ่ายโอน และความสอดคล้องของความชอบ);
• ความเป็นไปได้ในการใช้ขั้นตอนการยกเว้นและการชดเชยเกณฑ์;
• การคำนึงถึงการประเมินคุณค่าและความสามารถในการยอมรับตัวเลือกของแต่ละบุคคล

การเลือกที่เหมาะสมที่สุด ดำเนินการในกรอบของแบบจำลองที่เป็นรูปแบบ ซึ่งมี:

• ฟังก์ชันวัตถุประสงค์ที่กำหนดอย่างชัดเจน;
• เซตที่กำหนดของทางเลือกที่ยอมรับได้;
• เกณฑ์ที่สามารถประเมินและเปรียบเทียบทางเลือกแต่ละอย่างได้

การเลือกร่วมกัน

ในหลายงาน การตัดสินใจเกิดขึ้นโดย กลุ่มบุคคล — องค์กรคณะ คณะกรรมการตัดสิน คณะกรรมการ สภา ผู้ลงคะแนนเสียง เป็นต้น ในกรณีนี้จะเกิดปัญหา การรวมความชอบส่วนบุคคล เข้าสู่ การตัดสินใจร่วมกัน

ในกรณีนี้จำเป็นต้องมี:

• ขั้นตอนอย่างเป็นทางการสำหรับการประสานงานและการลงคะแนนเสียง;
• วิธีการบรรลุการประนีประนอม;
• การป้องกันการจัดการและความขัดแย้งของการเลือกร่วมกัน (ดู ความขัดแย้งของ Arrow ทฤษฎีบทของ Condorcet และอื่น ๆ)

สาขาวิชาและทิศทางที่เกี่ยวข้อง

แง่มุมเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการเลือกจะได้รับการพิจารณาอย่างละเอียดในกรอบของ:

• ทฤษฎีอรรถประโยชน์ — การประเมินทางเลือกผ่านฟังก์ชันความชอบ;
• ทฤษฎีเกม — การเลือกกลยุทธ์ในสภาวะที่มีปฏิสัมพันธ์ของผลประโยชน์;
• การวิเคราะห์การตัดสินใจ — การประเมินการตัดสินใจโดยคำนึงถึงความเสี่ยงและความไม่แน่นอน;
• วิธีการสนับสนุนการตัดสินใจ — การแปลงเป็นอัลกอริทึมและการทำให้การเลือกเป็นอัตโนมัติ;
• การบริหารจัดการความเสี่ยง — การเลือกโดยคำนึงถึงการประเมินและการจัดการความเสี่ยง;
• ความลำเอียงทางปัญญาในการตัดสินใจ — อิทธิพลของจิตวิทยาและการรับรู้ต่อการตัดสินใจ;

ดูเพิ่มเติม

• ทฤษฎีการตัดสินใจ
• การวิจัยเชิงปฏิบัติการ
• การหาค่าที่เหมาะสมที่สุด
• การวิเคราะห์เชิงระบบ