Choice (decision-making) — انتخاب
انتخاب — فرآیندی است که در آن برخی گزینهها از میان مجموعهای از گزینههای دیگر ترجیح داده میشوند یا از گزینههای معینی به نفع گزینههای دیگر صرف نظر میشود. انتخاب میتواند هم آگاهانه و عقلانی باشد و هم شهودی یا تکانشی، بسته به شرایط، اهداف و ویژگیهای موضوع تصمیمگیرنده.
تصمیم و انتخاب
اصطلاح «تصمیم» در زبان فارسی دارای معانی متعددی است و تفسیرهای زیر را در بر میگیرد:
- به عنوان مجموعهای از گزینههای در دسترس که موضوع آنها را بررسی میکند؛
- به عنوان فرآیند جستجوی گزینه ترجیحی، شامل تحلیل، مقایسه و ارزیابی؛
- به عنوان نتیجه انتخاب — گزینه مشخصی که بهترین شناخته شده است؛
- به عنوان اقدام مدیریتی یا هنجاری، که در قالب دستور، مصوبه، حکم قضایی و غیره تنظیم شده است.
خود تصمیمگیری (انگلیسی: decision making) — نوع خاصی از فعالیت ذهنی است که مستلزم انتخاب مستدل بهترین (یا قابل قبولترین) گزینه (یا مجموعهای از گزینهها) از میان گزینههای ممکن، با در نظر گرفتن عوامل و محدودیتهای متعدد، است.
رسمیسازی انتخاب
در چارچوب تحلیل سیستمها، تحقیق در عملیات و نظریه تصمیمگیری، انتخاب به عنوان عملیاتی بر روی مجموعه گزینهها تعریف میشود که نتیجه آن زیرمجموعهای از گزینههای انتخابشده (مجاز، ترجیحی) است. در عمل اغلب یک گزینه انتخاب میشود، اما این شرط الزامی نیست.
فرآیند انتخاب با بهینهسازی — انتخاب گزینهای که تابع هدف مشخصی را بیشینه یا کمینه میکند — پیوند نزدیکی دارد. این امر انتخاب را به عنصر محوری در نظریههای کارایی، مدیریت و طراحی تبدیل میکند.
شرایط انتخاب
انتخاب در شرایط اطلاعاتی و عملیاتی گوناگون صورت میگیرد که ماهیت روشهای مورد استفاده را تعیین میکند:
- در شرایط قطعیت — تمام پارامترها و پیامدها معلوماند. در این حالت فرض میشود که: تمام گزینههای ممکن شناختهشدهاند؛ پیامدهای هر گزینه به صورت یکتا تعریف شدهاند؛ هیچ تصادف یا تغییرپذیری در واکنشهای محیط به اقدام انتخابشده وجود ندارد.
- در شرایط ریسک — مشخصات احتمالی پیامدها معلوماند. چندین پیامد برای هر تصمیم ممکن است؛ هر پیامد با احتمال معینی مرتبط است؛ احتمالات یا از دادههای آماری شناخته شدهاند یا میتوان آنها را به طور منطقی برآورد کرد (از طریق کارشناسی یا تجربی).
- در شرایط عدم قطعیت — اطلاعات کافی برای ارزیابی پیامدها و احتمالات وجود ندارد. در این حالت: اطلاعات معتبری درباره احتمالات و پیامدها موجود نیست؛ تنها ارزیابیهای تقریبی، کیفی یا کارشناسانه ممکن است؛ رفتار محیط غیرقابل پیشبینی است، یا اطلاعات برای ساخت مدل رسمی کافی نیست.
حالتهای انتخاب
حالتهای انتخاب میتوانند به صورت زیر باشند:
- یکباره — انتخاب تنها یک بار انجام میشود؛
- تکرارشونده — تصمیمات مشابه بارها اتخاذ میشوند (مثلاً در مدیریت عملیاتی).
معیارهای ارزیابی گزینهها میتوانند تکبعدی یا چندمعیاره باشند (ببینید بهینهسازی چندمعیاره)، هم کمّی و هم کیفی.
محدودیت عقلانیت
در عمل، فرآیند انتخاب اغلب در شرایط زیر انجام میشود:
- ناقص بودن، تناقض یا عدم اعتبار اطلاعات؛
- هزینه بالای خطا؛
- کمبود زمان و منابع؛
- تواناییهای شناختی محدود انسان.
این امر مستلزم بهرهگیری از شایستگی، شهود، تجربه عملی، و همچنین استفاده از سیستمهای پشتیبانی تصمیمگیری خودکار و روشهای تحلیل سریع است.
انتخاب عقلانی و بهینه
انتخاب عقلانی — انتخابی است که از نظر ذهنی مستدل بوده و بر اساس سیستم ترجیحات تصمیمگیرنده انجام میشود، حتی اگر همه پارامترهای مسئله قابل رسمیسازی نباشند. این انتخاب مستلزم موارد زیر است:
- وجود منطق درونی (مثلاً تعدیپذیری و عدم تناقض ترجیحات)؛
- امکان اعمال رویههای حذف و جبران معیارها؛
- در نظر گرفتن ارزیابیهای فردی از ارزش و قابل قبول بودن گزینهها.
انتخاب بهینه در چارچوب مدلهای رسمیشده تحقق مییابد که در آنها موارد زیر وجود دارد:
- تابع هدف به وضوح تعریفشده؛
- مجموعه معینی از گزینههای مجاز؛
- معیارهایی که بر اساس آنها میتوان هر گزینه را ارزیابی و مقایسه کرد.
انتخاب جمعی
در بسیاری از مسائل، تصمیمات توسط گروههایی از افراد (گروه تصمیمگیرنده) — ارگانهای شورایی، هیئتهای داوری، کمیتهها، شوراها، رأیدهندگان و غیره — اتخاذ میشوند. در این حالت مسئله تجمیع ترجیحات فردی در تصمیم جمعی مطرح میشود.
در این راستا موارد زیر ضروری است:
- رویههای رسمی توافق و رأیگیری؛
- روشهای دستیابی به سازش؛
- حفاظت در برابر دستکاریها و پارادوکسهای انتخاب جمعی (ببینید پارادوکس Arrow، قضیه Condorcet و غیره).
رشتهها و حوزههای مرتبط
جنبههای تکمیلی مرتبط با انتخاب به تفصیل در چارچوب موارد زیر بررسی میشوند:
- نظریه مطلوبیت — ارزیابی گزینهها از طریق توابع ترجیح؛
- نظریه بازیها — انتخاب استراتژیها در شرایط تعامل منافع؛
- تحلیل تصمیم — ارزیابی تصمیمات با در نظر گرفتن ریسکها و عدم قطعیت؛
- روشهای پشتیبانی تصمیمگیری — الگوریتمسازی و خودکارسازی انتخاب؛
- مدیریت ریسک — انتخاب با در نظر گرفتن ارزیابی و مدیریت ریسکها؛
- سوگیریهای شناختی در تصمیمگیری — تأثیر روانشناسی و ادراک بر تصمیمگیری؛
همچنین ببینید
- نظریه تصمیمگیری
- تحقیق در عملیات
- بهینهسازی
- تحلیل سیستمها