Предпочитания

Предпочитания на лицето, вземащо решение (ЛВР), представляват изразено по някакъв начин суждение за наличието или отсъствието на предимство на един от вариантите пред друг или пред всички останали. Това е фундаментален компонент на процеса на избор, осигуряващ ориентири при оценяването на алтернативи и при вземането на решение. Предпочитанията могат да бъдат изразени явно (под формата на класиране, суждения, критерии) или неявно — чрез действия, реакции или предпочитан избор без формално обосноване.

Субективност и рационалност на предпочитанията

В теорията на вземането на решения предпочитанията се тълкуват като субективни, но се приема, че ЛВР действа рационално. Тоест изборът трябва да се подчинява на вътрешно непротиворечива логика, отразяваща целите, интересите и ценностната система на конкретния човек. В този контекст няма едно „обективно" най-добро решение, тъй като различните ЛВР могат по различен начин да интерпретират едни и същи варианти, вземайки субективно най-доброто решение​ .

Предпочитанията се проявяват:

• при оценяване и сравняване на варианти,
• при открояване на значими признаци,
• при оценяване на приемливостта или доминирането на алтернативи.

Явни и неявни предпочитания

• Явни предпочитания — формализирани са и могат да бъдат представени под формата на решаващи правила или модели на избор.
• Неявни предпочитания — разкриват се чрез поведение, наблюдение или в процеса на итеративен диалог с ЛВР. Тяхното фиксиране е затруднено, особено при голям брой алтернативи или при групови ЛВР с различни ценностни основания.

Фрейм

Теорията на вземането на решения допуска влияние на формулировката на задачата и контекста на представяне на информацията върху поведението на ЛВР. Има се предвид, че едно и също решение може да се възприема по различен начин в зависимост от:

• реда на представяне на вариантите;
• откроените признаци и характеристики;
• контекстната интерпретация на проблема.

По този начин формулировката на задачата, езикът на представяне и структурата на оценяване се превръщат в средства, способни да променят структурата на предпочитанията. Това съответства на това, което в когнитивната психология се описва като ефект на фрейма — когато предпочитанията се променят в зависимост от начина, по който е поднесена информацията.

Противоречия и непоследователност на предпочитанията

Дори при явна формулировка на предпочитанията ЛВР може:

• да допуска логически противоречия,
• да бъде непоследователно,
• да оценява грешно алтернативите.

Тези особености се отчитат при изграждането на системи за подпомагане на вземането на решения, предполагащи уточняване на предпочитанията в интерактивен режим.

Моделиране на предпочитанията

Подходи за формализиране на предпочитанията:

• Релационни модели — описват предпочитанията като бинарни отношения (предпочитание, еквивалентност, несравнимост).
• Вербални методи на анализ — основани са на качествено описание на критериите и субективни наредби на градации, близки до естествения език.
• Агрегационни модели — предпочитанията се изразяват чрез тегловни коефициенти и функции за оценка, позволяващи агрегиране на критериите в обобщена оценка.

Всеки модел има ограничения и може да изкривява реалните предпочитания, особено при опит за числовата им интерпретация, което се подчертава в критиката на универсалното мащабиране на качествените характеристики​ .