--- title: "Management — 管理" source: "https://systems-analysis.info/int/Management_%E2%80%94_%E7%AE%A1%E7%90%86" wiki: "systems-analysis.info/int" article: "Management_—_管理" language: "zh" categories: - "Category:Chinese" - "Category:Management" - "Category:Systems analysis terms" - "Category:Terms" revision_id: 4156 wiki_created_at: 2026-09-06T23:31:21Z wiki_modified_at: 2026-09-06T23:31:21Z downloaded_at: 2026-09-07T23:01:12Z --- # Management — 管理 **管理** (Management) 是一个影响系统以实现既定目标的过程，包括组织其活动、维护其结构和运作模式。它是一系列旨在将资源转化为成果的行动集合，并协调和有效利用所有可用资源以实现系统目标。管理通过对系统要素的有目的影响来实现，旨在维持系统所需的状态和行为。 ### 管理的概念 管理： - 作为不同性质（生物、社会、技术）的组织系统的要素和功能，确保其特定结构的维持、活动模式的保持以及项目和活动目标的实现； - 对受控系统施加影响，以确保其所需的行为； - 管理主体为实现既定目标而组织管理客体活动的过程。 - 主体针对自身或外部对象、主体的行动，旨在改变它们或其属性。 管理： 管理： - 作为过程 – 一系列管理行动，通过将“输入”的资源转化为“输出”的产品来确保实现既定目标。 - 作为科学 – 以概念、理论、原则、方法和管理形式构成的有序知识体系。 - 作为职能 – 对人员和经济对象进行有目的的信息影响，旨在引导其行动并获得期望的结果。 - 作为机构 – 确保利用和协调社会系统所有资源以实现其目标的结构和人员的集合。 也存在许多其他定义，根据这些定义，管理被定义为：要素、功能、影响、过程、结果、选择等。如果管理由主体执行，那么管理应被视为一种活动。这种方法——管理是一种实践活动（管理活动），解释了管理的“多面性”，并调和了对该概念的不同定义方法。 如果管理是管理机构的活动，那么该活动的执行就是管理系统的功能，管理过程对应于活动过程（管理活动），管理影响对应于其结果等。如果管理机构和受控系统都是主体，那么管理就是（管理机构的）组织（受控主体的）活动的活动。 ### 管理活动的特点 管理活动作为一种专业的实践活动，具有一些普遍特征。其中包括：在具体条件下人类活动的独特性和不可预测性（包括考虑到有限的能力和资源）、适应变化条件的能力、设定目标的能力、自我组织和发展的能力。此外，管理活动还具有一系列其固有的特点： **管理活动的主体性。** 管理活动原则上是主体性的。当然，根据定义，任何活动都是主体性的，因为它总由某个主体执行，但在管理活动中，管理主体的个人品质、专业经验和道德立场起着至关重要的作用。 **管理活动主体进行的独立目标设定**是其不可或缺的特征。通常，他不仅独立制定自己活动的目标，还制定受控系统的活动目标，并将其分解为任务，制定实现目标的方法。但在某些情况下，管理主体仅传递由系统上层制定的目标。 **管理活动结果的间接性**在于，管理活动的直接结果是施加于受控系统的管理影响。但这种影响的实施本身不是目的，而是为了确保受控系统所需的行为。管理活动的对象是受控系统的活动。也就是说，管理活动的最终（间接）结果是受控系统的状态（活动结果）。管理的有效性、管理活动的有效性正是根据这个结果来评估的。 **管理活动的创造性。** 实质上，管理就是决策。而决策过程无法完全形式化，其中总存在不确定因素和创造性元素。同时，创造性在很大程度上受到现有法律、道德和其他规范的制约，并受到资源和其他限制的“束缚”。 **需要根据管理影响来建模、预见和预测受控系统的行为。** **管理主体对其自身活动和其所管理的客体和/或主体的活动过程及结果负责。** 管理主体不仅要对自身活动的直接结果负责，还要对其间接结果——即受控系统的状态及其活动结果负责。 **发展与适应。** 管理活动的一个特点是，管理主体和受控系统都需要发展，并适应变化的内外部条件。 ### 管理循环 为了描述组织管理系统的运作，使用了管理循环的概念，即一种将管理过程描述为典型阶段顺序重复的模型。目前已知有几十种描述管理循环的模型，例如： - 法约尔循环：计划 – 组织 – 激励（动机） – 控制； - 戴明循环 PDCA：Plan（计划）– Do（执行）– Check（检查）– Act（处理）； - 信息收集 – 计划 – 实施 – 核算 – 控制 – 分析 – 调节循环； 任何管理活动的基础都是持续管理循环的思想，该循环普遍使用度量和指标（用于“描述和衡量”）以及量化模型。在这种情况下，主要关注点集中在旨在提高量化活动效率的方法、工具和解决方案上。绩效管理系统的所有组成部分都通过具体的量化描述、指标和模型体系在所应用的管理循环模型中呈现。 ### 管理的系统方法 系统方法，通过实现“从整体到局部”分析任何管理对象和结构的原则，提出将组织视为一个元素系统，应为其制定确保其最佳发展的目标和任务。 管理的系统方法的主要组成部分： - 任何问题的解决都始于明确制定目标； - 应将问题或任务视为一个目标树，其中每个具体决策都与最终目标相互关联； - 在确定实现目标的途径时，应考虑其他可能的替代方案； - 不允许个别子系统的目标与系统的最终目标相矛盾。 ### 从系统方法的角度看管理 从系统方法的角度来看，管理是一个复杂的过程，由调节和管理本身组成。调节的任务在于将系统的某些特定参数维持在预设水平。而管理本身则在于确定系统的这个预设状态。管理是设计、规划，即战略职能，而调节则是运营指导及其相关的所有职能。 为了研究复杂随机系统的运作，宜将该系统表示为管理子系统和受控子系统。在设定了受控子系统的参数后，管理子系统必须按照反馈原则将其维持在预设水平。 带有反馈的调节不仅能补偿特定类型的扰动，还能补偿任何类型的扰动。同时，它能补偿对系统产生影响但其产生原因通常未知的扰动。当我们处理无法进行详细描述的非常复杂的系统时，这一点尤其重要。 从系统分析的角度来看，“系统”一词可以定义为为实现特定战略目标而联合起来的多个组件的集合。与此相关，产生了创建该系统以实现（解决）的目标（或任务）。由于这个目标是战略性的，系统为了实现它还必须解决许多战术任务。 一些管理者希望将精力集中在个别的、局部的问题上，这是完全可以理解的。他们试图扩展局部的边界，而忽略了整合多个部门所获结果的任务，尽管对他们而言，管理整合问题恰恰是核心问题。领导的本质在于协调，可以理解，像上面提到的综合过程，对各种级别的管理者都是有益的。当管理者专注于个别的专业领域时，他们可能会忽视企业的总体目标及其在更大系统中的作用。如果他们能清晰地了解“全局”，他们就能更有效地履行职责。 忽视全系统方法可能是故意的，因为部门或职能单位的负责人倾向于夸大自身行动对共同事业成果的重要性。有时这种忽视并非故意，而是由于决策者在处理个别问题时，无法想象其决策对企业其他活动方向的后果。在管理中使用系统方法的关键在于，清晰地描绘出构成统一整体的子系统和相互关联部分的网络。 系统方法的思想离不开对系统的清晰概念。系统是一个由动态关联的元素构成的完整复合体。系统只能在其与环境的统一体中进行考察。通常，任何系统都是更高层级系统的元素，而任何系统的元素又可以被视为更低层级的系统。 系统的整体性及其元素的相互关联性完全是相对于系统目标而言的。此时，系统不能等同于真实对象，因为任何对象都可以从不同角度进行考察，根据这一点，可以 выде出 许多反映对象运作某一方面特征的系统。基于对单个元素的研究来了解复杂系统的运作是不可能的，因为复杂系统具有涌现性——即系统表现出其任何单个元素都不具备的属性的能力。 系统方法和系统理论的运用，有助于在构成它们的各部分以及在外部世界的全球系统中，统一地看待组织和任何管理层级。同时，也为整合在不同时期在管理实践和理论中占主导地位的其他学派的思想和方法提供了可能。系统方法为管理理论带来了在精确科学、技术、自然科学和人文学科中获得的各种方法和成就。 然而，系统方法为管理理论带来的最主要贡献是形成了一种新的思维方式。系统方法使管理者能够确定其领导的组织在外部世界系统中的位置，理解任何管理结构都是一个开放系统，因此，组织管理不能像封闭系统那样构建，即不考虑外部环境对组织内部管理过程的影响。只有从运用系统方法进行管理开始，环境才被视为管理的主要变量之一。 将系统方法应用于管理理论与实践的一个重要结果是，有可能将不同管理学派获得的所有思想和成就统一起来。为此，只需将它们不视为系统，而视为管理理论中的子系统即可。这样一来，就立刻产生了对各种方法的局限性及其应用可能性的认识。尤其是因为每个管理学派都将其努力集中在组织的某一方面（子系统）上：人员、结构、管理方法等。行为学派研究了管理的社会领域。科学管理学派和数量方法学派主要研究技术系统中的管理方面。只有系统方法才使得将组织的所有组成部分统一为一个整体成为可能。 系统方法使得组织可以被看作一个开放系统，其“输入”是人力、物力、财力和信息资源，在其中根据算法、方法、手段和管理技术，这些资源被转化为“输出”，形式为组织实现的目标和活动成果（利润、商品量和产品质量的提高、工作指标的增长、物质激励、劳动生产率的提高等）。